“提出申請后，比預期提前10天完成項目結算三審，當天就收到了工程尾款。”看到賬上的260萬元，賽斯環保公司項目經理張勇贊嘆，這個“辦不成事”窗口真是“辦得成事”。

在湖南湘江新區政務服務中心，有一個“辦不成事”窗口。“合法合規的事情，但凡辦不成的時候都可到這個窗口反映。”政務服務中心工作人員徐劍說。

賽斯環保承建了新區一個水處理工程，因急需資金，公司希望盡快拿到工程款。在“辦不成事”窗口反映后，企業訴求當天就轉至新區財政投資評審中心，最終得到滿意結果。

“設立‘辦不成事’窗口，就是為了讓企業‘辦得成事’。”長沙市委常委、新區管委會主任譚勇說，通過這一窗口，倒逼各部門更快更優為企業和項目建設服務。

“辦不成事”窗口的設立，是湘江新區持續優化營商環境的一面鏡子。近年來，新區不斷優化建設項目審批流程，減少合并審批事項，推行“容缺審批”；建立“五個一”幫扶機制，實行一個項目或企業由一名領導牽頭、一個部門歸口、一名特派員聯絡專辦、一名醫護人員進行防疫指導的幫扶服務。

打開手機應用約車，不到幾分鐘，一臺出租車便停過來。車上雖有司機，卻全程不進行操作，這是湘江新區在測試區開通的無人駕駛出租車。

目前，新區已集聚了智能網聯汽車產業上下游關聯企業400余家。

在中汽院智能網聯汽車檢測中心（湖南）有限公司副總經理王浪看來：“產業之所以快速發展，是因為新區將智能網聯汽車道路測試和應用示范事項納入風險備案，打消了我們的顧慮。”

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這家公司是長沙市智能網聯汽車道路測試的第三方管理機構，由于業務內容新，在政策、測試與應用、智能網聯基建等方面都需要不斷探索，一度畏手畏腳。新區進行機制創新后，解決了公司管理層的后顧之憂，公司發展腳步不斷加快。

“新區的職能就是創新，先行先試，所以要建立相應機制，保護大家創新的積極性。”新區紀工委負責人介紹，新區出臺了《關于開展改革創新擔當作為風險備案工作的實施辦法（試行）》，明確在優化營商環境、發展新興產業、破解歷史遺留問題等6個方面，需打破常規或慣例，對現有體制機制有較大突破探索的工作，可向紀工委提出備案申請。

開展“告知承諾制”審批，在建設單位承諾補齊缺少的一些非核心材料的情況下，先行辦理相關審批手續，對企業投資很重要。不過，相關風險可能會落到一些具體經辦人員身上。新區紀工委及時把這項工作納入了風險備案，有力推動了項目建設。目前，新區對長沙健康醫療大數據產業孵化基地等119個項目實行告知承諾審批，總投資額超過800億元，縮短開工時限1個月。

“力爭到2026年，GDP突破5000億元，占全省比重由6%提升至8%左右。”譚勇說，湘江新區將加快打造“四個新區”，即高端產業新區、前沿創新新區、開放活力新區、一流品質新區，奮力挺進國家級新區“第一方陣”。（本報記者 何 勇）