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網易汽車6月6日報道 伴隨5月31日吉利銀河L7（參數丨圖片）正式上市，吉利銀河專屬零售體系以“銀河速度”全面鋪開。6月5日，“吉利銀河百店開業啟幕儀式”于吉利銀河西安舉行。吉利汽車集團CEO淦家閱在西安國利銀河體驗中心現場連線坐鎮全國七大城市銀河體驗中心的7位高管，共同宣布225家吉利銀河專屬門店同步開業。

(資料圖片)

復合加盟授權形式全新渠道生態 快速實現年內約700家專屬門店規模

吉利銀河在渠道上采用了復合加盟授權的方式，構建全新渠道生態。

代理經銷制：與經銷商合作伙伴共建共建用戶中心（4S 店）、體驗中心（城市展廳）、展示空間（商超店），并在人才管理、服務標準、數字化運營上全面賦能經銷商，為用戶打造更透明的購車環境，更高效便捷的購車體驗。

品牌中心：吉利銀河將在一二線城市，設立多家品牌中心，這些位于城市CBD的吉利銀河品牌中心，不僅是用戶全面了解吉利銀河的展示平臺，同時也是吉利銀河門店用戶體驗與服務標準的示范中心、人才培訓中心、用戶的多元活動中心，將發揮樣板和標桿性作用，持續為其他各級渠道網絡賦能。

從地理位置上，新門店都將充分貼近用戶生活半徑的核心商圈和生活圈，并且在購車體驗上做到了過程更透明、服務標準更統一。

預計今年內，吉利銀河將實現全國范圍內650-700家專屬門店的渠道規模，其中首批225家門店已經完成授權并全部落成。

全新服務標準 杜絕“不專業、態度差”亂象

渠道是硬件，服務是軟件，在渠道革新的同時，吉利銀河圍繞用戶打造了全新服務標準。

門店管理上，吉利銀河制定了一套統一、嚴格的服務管理體系，通過定期培訓考核、服務質量評價、入店輔導等舉措，全面提升服務水準。

人才層面，吉利銀河還制定了試駕專家、體驗專家、交付專家等專家養成計劃，針對用戶在店內的不同購車階段，提供相應的專業服務。同時，門店人才培養上均采用100%全員進階式培訓，從人才源頭形成高標準服務品質，杜絕“不專業、態度差”亂象，讓每一位用戶都能享受到賓至如歸的購車、用車體驗。

數字化賦能 打造更透明的全新購車體驗

用戶通過吉利銀河APP預約試駕時，連試駕當天想喝什么飲料也可以線上選定，到店直接享受；通過線上支付平臺直接下定，隨時隨地可視化追蹤車輛狀態。

考慮到傳統4S模式溝通成本高、信息不對稱的痛點，吉利銀河專門打造“數字化展廳”，以數字化手段打通用戶購車的全鏈路環節，實現服務效率與用戶體驗的雙重提升。基于星睿智算中心的數字化賦能，打造場景更透明、體驗更精彩、購車更放心的全新用戶體驗。

產品已經硬剛 服務也需跟上

吉利銀河L7上市主打一個“不將就”，從產品力和定價上，算是硬剛同級競品，在不斷拉高性價比的標準。

但一個新品牌系列的成功，產品只是第一步，用戶體驗、用戶服務、用戶價值認同則是更為長久的根基。從這個方面說，需要吉利銀河能在全速登陸全國各大門店的同時，用全新的渠道生態，全新的服務標準和全新的用戶體驗，為消費者提供全新的品牌感受。