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中新網甘肅新聞8月4日電(楊娜董囿希)近日，為了讓轄區的老人真正感受到來自社區和社會的關懷，蘭州市西固區西柳溝街道上坎社區堅持以需求為導向，在養老服務方面大膽探索，優化服務有效供給。

“喂，李阿姨，最近身體怎么樣??？有空可以來社區找我們聊聊天?！薄皬埵?，前幾天您說不太舒服，這幾天感覺怎么樣了？記得按時吃藥?！鄙峡采鐓^采用包抓結對制，每名工作人員負責相應數量的老年群體，會定期與轄區獨居老人電話溝通，掌握他們的動態情況，并及時了解他們的身體及生活狀況。

酷暑難耐，轄區王阿姨因牙疼導致身體不適，給社區打來電話，社區副書記和工作人員陪同去往社衛中心進行簡單處理后，由其女兒帶她去醫院進行后續治療。“有事一定要給我們打電話，不要怕麻煩。”“有困難隨時聯系我們”。一句簡單的問候、一聲真切的叮囑，把深情的問候與關心切實送到了老人心里。

“我母親不會操作智能手機，又因身體原因，不能走動，無法前往社區完成退休職工養老認證，想麻煩社區工作人員能不能上門為她進行養老認證。”這是上坎社區居民群里的一條求助信息?？吹叫畔⒑?，上坎社區工作人員立刻前往居民家中為老人完成了認證。認證結束后，工作人員還與老人拉起家常，叮囑老人要保重身體，有需求及時與社區聯系。

為解決轄區老年人養老認證難的問題，自認證期開始，上坎社區工作人員通過打電話、小區微信群發布等方式告知居民認證時間、認證方法等。對于高齡、孤寡、行動不便的特殊老人，社區工作人員上門服務幫助認證，讓居民感受到社區大家庭的溫暖。

同時，定時對獨居老人進行入戶走訪，也是上坎社區工作人員的工作內容之一。在走訪中，工作人員與獨居老人親切交談，詳細了解老人近期的生活狀況以及身體情況，并叮囑老人根據天氣變化，適當增減衣物。交談過程中工作人員還對老人家中的電器、燃氣使用情況進行了檢查，排除安全隱患，并提醒老人一定要注意用電用氣安全，在日常生活中有困難隨時聯系社區。

對于轄區內老人的醫保社保、退休認證等多種服務需求，社區工作人員采取全程代辦、陪同服務、指導辦理等服務方式，讓老年群體更好享受到效率高、服務優、時間短的幫辦代辦服務。

除了微信群、電話、走訪入戶等方式，上坎社區工作人員還會時不時和轄區院內聊天納涼的老人們嘮嗑，說說憂心事、煩心事，構建起“大家的事大家商量著辦”的居民議事機制，努力做到群眾事群眾議，大家事大家定，讓居民真正參與到社區具體事項過程中，不斷激發社區治理新活力。

該社區還通過組織開展包括“愛心義診”“智能手機大講堂”等內容的多項主題活動，滿足老年人精神文化的需求。接下來，上坎社區將持續開展豐富多彩的志愿服務，打通服務群眾的“最后一公里”，真正做到為群眾多辦事，讓群眾少跑腿，不斷為轄區內老年人提供更加貼心、完善的服務。(完)