資訊：110指揮中心接警員 守護在方寸臺上的“女哨兵”
來源：中國甘肅網-蘭州晨報     2022-12-05 09:35:58     


【資料圖】

“您好，這里是七里河分局110報警服務臺，請問有什么可以幫您……”走進蘭州市公安局七里河分局110指揮中心大廳，接警電話鈴聲此起彼伏，15名接警員緊盯著電腦，邊詢問邊記錄。即便深夜時分，110指揮大廳依然燈火通明。接警員24小時輪班守候在三尺方臺前，用一臺電腦、一部電話連接著群眾無助時的希望，守護著轄區百姓的平安。

本輪疫情發生以來，七里河公安分局指揮中心的女接警員接到閉環工作指令以后，以單位為家，堅守在接警席上。疫情發生后，關于疫情防控措施的咨詢、個人緊急求助的警情陡然增多，接線員們為了更好地服務群眾，及時調整工作重點，做到了快接快處、高效規范，用實際行動守好這條電話“生命線”。

“我們110報警服務平臺爭分奪秒，只有更快更靈，才能多為戰‘疫’助力,多替群眾解憂。”接警員馬玉華從閉環開始就一直堅守在接警席崗位，從早到晚一邊回復群眾報警電話，一邊在鍵盤上快速敲打事發地點、人員情況、處理過程等信息。“前些日子，她依靠嫻熟的業務技能協調多個派出所，及時將一名走失老人安全送回家……”一旁同事說道。

高強度的工作讓接警席上的姑娘們聲音變得沙啞、面容變得憔悴，但沒有一個人有怨言。在這個特殊時期，每一名接警員都全力以赴，用耐心、細致的答復回應群眾的每一次詢問和求助。

“請您保持電話暢通，會有民警聯系您前往醫院的具體事宜，注意接聽……”剛掛斷電話，接警員高莉立馬接起另一通電話，連續工作近12小時的她聲音幾近嘶啞，口罩在臉頰上印出明顯勒痕。近期，七里河分局不斷優化應急反應工作機制，積極協調七里河區疫情聯勤聯動處置組，專門給臨產孕婦開辟“綠色通道”。

110接處警工作雖不在疫情一線，卻在為民辦事、保障民生的前沿，每一起報警電話都容不得半點馬虎。疫情防控期間，七里河分局指揮中心這群“女哨兵”用她們的堅守換取了110報警電話這條“生命線”的暢通，用忙碌的“動”換取市民安心的“靜”。

奔流新聞·蘭州晨報通訊員賀舒僮范國臣朱瑩雪記者張秀蕓

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