暖心！鳳凰旅游志愿者幫助走失小女孩與家人團聚_焦點信息
來源：華聲在線     2023-05-03 19:35:17     


(資料圖片僅供參考)

華聲在線5月3日訊（特約記者 吳東林 通訊員 田谷順）5月2日，湘西土家族苗族自治州鳳凰古城旅游區志愿者幫助一名走失小女孩與家人團聚，贏得旅客和群眾紛紛點贊。

當晚9點10分左右，執勤志愿者滕志剛、龍林剛走到虹橋路段時，發現在密集的人群中有一個位身著民族服飾、年紀約為10歲的游客小朋友，正在一旁啼哭不止。

滕志剛先是安撫小孩情緒，耐心地詢問孩子家屬姓名和聯系方式。因孩子情緒激動說話不清，無法提供自己住址、家長聯系方式等有效信息，只得知小女孩來自湖南長沙，由于假期游客較多，不慎和家長走散，由于年紀尚小不清楚景區路段，只能原地等待，家長久久未見，不禁無助地哭泣了起來。

了解情況后，志愿者立即把小女孩帶到附近的奇峰廣場游客服務中心休息，以便家長過來找尋，并第一時間將小女孩和家人走失的情況告知該中心執勤的公安干警，公安干警迅速將情況通報給其他執勤點。同時，該服務中心工作人員龍玲萍用溫柔地語氣，耐心地和小孩溝通交流，小女孩也從緊張失控的情緒慢慢緩解下來。

“太感謝你們了，沒有你們的幫助，我都不知道怎么辦了，為鳳凰志愿者暖心服務點贊！”當晚10時10分左右，女孩家長在咨詢虹橋附近的公安干警后，知曉孩子被志愿巡邏隊安全帶到游客服務中心，并無大礙，一直懸著的心才得以放下。在和走失孩子確認其家屬身份無誤后，順利被該家長接走，小女孩的家長對景區志愿者和公安干警表示由衷的感謝。

從發現走失小孩到家屬找回，巡邏志愿者和公安干警快速反應，通力協作，全程不到一個小時，順利幫助一家人重新團聚，圍觀的游客群眾紛紛豎起了大拇指。夜已深，小城依舊熱鬧，巡邏隊伍又重回執勤崗位上，繼續在古城街巷間開展巡查工作。

“五一”假期，鳳凰千余名志愿者們用溫馨優質的服務，讓遠道而來的天下賓客開心而來、舒心暢游、滿意而歸，營造出一個安全舒適、文明有序的旅游環境。“全力為游客安全護航，讓游客平安滿意在鳳凰，這都是我們職責所在。出門在外，安全第一，也提醒廣大旅客朋友，游玩時一定要照看好自己的小孩，以免丟失。”滕志剛說。

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