2022年5月9日，新疆日報社（新疆報業傳媒〈集團〉有限公司）聯合自治區政務服務和公共資源交易中心（自治區12345政務服務便民熱線）共同打造了“石榴云12345問政”留言板。

一年來，留言板共收到網友留言57000多條，最高一天達1650條，90%以上得到及時回復，70%以上得到有效處理，成為群眾信賴的便民網絡問政平臺。

【資料圖】

一年來，網友的留言覆蓋全疆14個地州市和新疆生產建設兵團，留言內容涉及水電暖氣供應、房屋交易、家庭裝修、交通出行、基礎設施建設、物業服務等民生領域和基層干部工作作風、民生工程質量等方方面面。

一年來，“石榴云12345問政”留言板建立健全網友訴求梳理、轉辦、回復等工作機制，以7×24小時工作模式，通過轉辦自治區12345政務服務便民熱線、記者追蹤報道等多種方式，推動了群眾訴求的解決，促進了相關職能部門工作作風的轉變，彰顯了主流媒體的責任擔當。

讓權威走近你 用真誠幫助你 讓我們說聲感謝你

感謝你的信任

你的滿意和笑容就是我們最閃亮的成績單

回望這一年 成長一路有你

過去一年間，經歷了上線、升級、完善、改版的“石榴云12345問政”留言板，在推動一批批網友訴求得到解決的同時，也在努力成長為更好的自己。今日，讓我們一同回望“石榴云12345問政”留言板的成長瞬間。》》》

多少溫暖事 愿你心無憂

自“石榴云12345問政”留言板開通以來，網友們在留言板留下一條條訴求：路燈壞了沒及時維修，積雪、垃圾未及時清理，路邊車輛違停現象嚴重，家中暖氣長期不熱……網友留言內容包括衣食住行、水電燃氣、物業服務、城市基礎設施建設、房屋交易、醫療社保、就醫就學等方方面面。》》》

一問一答間 與你越走越近

留言板在黨委和政府與各族群眾之間架起了一座連心橋，一問一答間，各級黨委和政府與各族群眾的心越走越近，群眾期盼得到及時回應和關注，群眾心聲也融入黨委和政府的決策中，讓群眾有了更多參與感、獲得感和幸福感。

帶你看現場 問題如何解決

聽說有不少網友很好奇，自己在“石榴云12345問政”留言板上反映的訴求，是怎樣一步步被推動解決的？2023年5月9日，在留言板上線一周年之際，讓我們跟著記者的鏡頭，一起走進問政現場，看看一條訴求的解決之旅。

請查收！年度之“最”已生成

這一年，網友最關注的問題有哪些？哪些問題得到了最有效的解決？哪些問題解決的最快速？又有哪些最暖心的感動瞬間？小編在這里呈上，2022年度問政報告之最，請網友們查收。》》》

我們在路上 心系“問政”向未來

這一年，她、他、他們用話筒發聲、用筆尖陳述，只愿您生活無憂。》》》

傳遞溫暖正能量在這里匯聚

“‘石榴云12345問政’留言板真正搭建了一座政府和群眾之間溝通的橋梁。”“這個平臺真的很管用！”“平臺回復的速度真快！”……這一年，“石榴云12345問政”留言板收到了800余份網友的表揚信和感謝信，這些感謝的話語，是肯定和認可，是鼓勵和鞭策，這些話語給了我們前行的動力。》》》

帶著責任從“指尖”走進“心坎”

事實證明，“石榴云12345問政”留言板開通一年來，發揮的作用是顯著的，但要真正把留言板辦到群眾心坎上，還需要相關部門進一步樹牢以人民為中心的發展思想，時刻把群眾的安危冷暖放在心上，帶著感情、帶著責任，更加主動深入地去了解群眾愿望、掌握群眾訴求，從群眾反映最強烈最突出最緊迫的問題入手，形成網上網下的良性互動，在推動一樁樁一件件問題解決的過程中，讓各族群眾的心緊緊與黨和政府連在一起。只有這樣，“石榴云12345問政”留言板這座“連心橋”才會越來越暢通，新時代網上群眾路線才會越走越寬廣。》》》

請留步！還想聽聽您的意見

一周歲，留言板的成長之路剛剛起步。

今天，留言板正式向您發出邀請：在您通過“石榴云12345問政”留言板反映困難、投訴問題、咨詢信息、尋求幫助的過程中，有沒有什么心里話想對留言板說，或者對留言板有什么意見建議，歡迎您通過留言、評論的方式告訴我們，我們會仔細傾聽，讓“石榴云12345問政”留言板在今后的每一天，更好地為群眾服務，更好地解決您的“急難愁盼”問題。》》》

（整合：王昕冉）