據浙江新聞客戶端報道，最近，杭州市潮鳴街道通過搭建多元參與平臺，動員各方力量參與老舊小區改造，促使老舊小區改造工程順利推行。這種工作方式受到了各方的關注和稱贊。

今年初，作為杭州市13個老舊住宅小區綜合改造提升試點項目，潮鳴街道小天竺、知足弄社區共25幢房屋、1457戶居民，開始迎來老舊小區綜合改造工程。

老舊小區改造過程中所要面臨的問題和矛盾多，解決難度大，造成當下許多老舊小區改造工程舉步維艱。尤其是在涉及自身利益時，一部分居民不支持不配合，比如，有些居民不配合拆違，有些居民不允許垃圾箱、下水道檢查井安置在離自家近的地方。

如何協調好各方面，最大程度滿足各方利益訴求，成了一個比較頭疼的事情。若未能很好解決矛盾，會一定程度上影響工程進展。這一現象，事實上也存在于許多基層社會治理中，比如一些小區的停車問題、一些小區的電梯加裝工程。

潮鳴的做法值得借鑒。它的具體做法是，前期做好調研，通過開展入戶調查、召開座談會、發放調查問卷等形式，充分收集民意;改造過程中，每戶居民都派一個代表全程參與，遇到問題就開會商議，甚至小到一個花架的樣式和材質，也要聽取大家的意見。后期，再組織相關居民，開一場“挑刺會”，讓大家提意見，并在后續工作中規避。

這個做法看起來復雜，其實簡單，關鍵就是不管大事還是小事，大家都是商量著辦，要大家通過后才進行。

這種街道搭臺居民唱戲的做法，顯然很好地解決了以前只有街道唱獨角戲、居民“冷眼旁觀”的問題。居民有了話語權、決策權，自然就會對改造工程更上心，發揮出主觀能動性。

把問題和矛盾都放到臺面上，大家一起商量討論，充分表達意見和訴求，從而形成大多數人能接受的意見，那么很多矛盾和問題自然就迎刃而解。此后，即便出現了新問題新矛盾，也能在這個框架內解決，這就形成了良性循環的協商機制。

這樣做，看起來在效率上有所損失，但長遠看，卻能在最大限度內規避風險，保證工程順利推進。

基層工作千頭萬緒，難辦的是平衡好各方面利益。如果不能發揚民主、集思廣益，往往容易產生問題積壓，難以凝聚共識，更會影響到科學決策民主決策。

從這點來說，潮鳴街道“大家事大家商量辦”的做法，值得在基層社會治理中去推廣。

把問題和矛盾都放到臺面上，大家一起商量討論，充分表達意見和訴求，從而形成大多數人能接受的意見，那么很多矛盾和問題自然就迎刃而解。(張炳劍)