“雙11”大促“搶機票”遭悔票 平臺要擔責
來源： 廣州日報 2019-11-14 11:36:25
“雙11”大促期間，有不少消費者遭遇了搶到“特價機票”卻出不了票，進而被要求退票的情況。據了解，這些特價機票之所成為空頭支票，原因是商家工作人員在價格投放時存在嚴重的操作失誤，由于訂單數量和金額特別巨大，不得不對所有失誤操作的報價單進行撤銷，且只能給予500元的賠償金。
毫無疑問，這次“失誤”產生的連鎖反應是巨大的，無論是對商家還是消費者都造成不同程度的經濟損失。然而，“失誤”可以理解，但造成的后果是否就能簡單地“情有可原”呢?根據第三方平臺“出行保障”要求，若商家無法按照訂單約定出票，而買家另行購買機票時產生差價的，應由平臺上的相應代理商承擔。由此而見，“出行保障”是第三方平臺與代理商共同為消費者作出承諾，若代理商失約，平臺方也應該首先保護消費者的權益。即使代理商操作失誤，那平臺方作為信息審核發布方，是否要承擔部分消費者的損失，這也值得商榷。
既然第三方平臺打出“出行保障”的旗號，也應該拿出相應的作為。第三方平臺與代理商都應該主動作為，積極與消費者溝通聯系，拿出更符合消費者預期的補救措施，在力所能及的范圍內，盡可能減少消費者的損失與影響。既然出現失誤，就要有承擔失誤的勇氣。這注定是一項亡羊補牢的工作，但只要拿出更多真心與誠意，贏回消費者的信任，“為時未晚”。(陳文杰)
關鍵詞：
搶機票
圖片版權歸原作者所有，如有侵權請聯系我們，我們立刻刪除。
新化月報網報料熱線：886 2395@qq.com
新化月報網報料熱線：886 2395@qq.com
最近更新
- 市政協委員建議推動出臺《重慶市民營企業發展促進條例》高質量集聚發展“專精特新”中小企業2022-01-15
- 噴灑消毒劑2.9噸！鶴壁鶴山區對城區公共場所集中消殺2022-01-15
- 大慶兩會看檢察 | 漫看大慶檢察“高光”時刻（一）2022-01-15
- @所有焦作人 坐火車不用再帶身份證了2022-01-15
- 從警前VS從警后，一同追憶那段“芳華”！2022-01-15
- 速看！福州這個路段出行有變2022-01-15
- 【長三角日報】紹興原市委書記馬衛光，任杭州市政協黨組書記2022-01-15
- 西安市新城區發布關于在外人員返鄉有關事項的通告2022-01-15
- 大幅提速！長春中院首次適用二審民事案件獨任制審判2022-01-15
- 天津津南檢察：“既要抓好防疫，也要辦好案件”2022-01-15
- 豫警文苑丨黑夜卡口，藏著最深的愛和最亮的光2022-01-15
- 全省法院實現訴訟費繳退費“線上辦” 傳統線下繳退費功能為何仍保留？2022-01-15
- 受疫情影響西安部分區縣蔬菜滯銷，亟需各方助力解決2022-01-15
- 恩施州6個重大交通運輸項目集中開工！總投資32億元2022-01-15
- 【15號用】3崗招聘若干人！45歲以下可報！五險一金＋包食宿！2022-01-15
- 國際科技合作助推湖南優勢領域提升國際競爭力2022-01-15
- 延安城區新增車位3100個 有效破解停車難2022-01-15
- 鴻星爾克入選2021年“誠信之星”！2022-01-15
- 菏澤農商行新興支行開展包片行政村信貸產品推介活動2022-01-15
- 鞏義市：黨員“雙報到”進社區 為民服務“不打烊”2022-01-15
- 廣東珠海1月15日新報告1例本土確診病例2022-01-15
- 大降價！阜陽即將啟動2022-01-15
- 北京專報丨國家衛健委：天津疫情仍在持續發展，西安疫情進入收尾階段2022-01-15
- 陜西對符合解除隔離條件人員 落實后續7天居家健康監測措施2022-01-15
- 信陽消防聯合多部門 開展應急實戰演練2022-01-15
- 城西區：“紅色存折”讓社區志愿服務更有溫度2022-01-15
- 乘動車忘帶身份證 可開電子證明2022-01-15
- 陜西組建2400人的省級醫療團隊 支援本土確診病例救治工作2022-01-15
- “德爾塔”與“奧密克戎”，救治有何不同？2022-01-15
- 手拉手共成長 長沙清水塘北辰小學孩子“牽手”湘西娃2022-01-15
