“一票兩價”：景區營銷不能犧牲公平
來源：經濟日報     2019-09-05 11:32:41     

近日，到臺兒莊古城游玩的游客反映，臺兒莊古城門票價格為160元/人，但江蘇徐州市市民才40元/人，存在“一票兩價”情況，質疑景區存在“價格歧視”和“地域歧視”。有記者向景區詢問，相關工作人員表示，這是景區的營銷策略。

“一票兩價”“因人而異”，這樣的安排不免讓人困惑。國家有關部門在《游覽參觀點門票價格管理辦法》中曾明確規定，游覽參觀點不得區別中外游客、本地外地游客設置兩種門票價格。景區是公共旅游資源，在向公眾提供產品服務時，首先要考慮公眾整體感受。具體到票價的設定，尤其要一視同仁，讓人充分感受到旅游資源的公共屬性。

旅游資源、旅游產品是市場經濟的一部分，受各種因素影響，可能會在一定時期遇冷，景區采取必要的刺激措施增加客流量是合理的。針對“一票兩價”問題，臺兒莊古城有關人員表示“這個優惠價格并不是針對省內的，而是針對棗莊周邊地區，感謝這些地區居民作出的貢獻，也是帶動我們的旅游發展”。這樣的解釋有合理成分，但不要忽略了一個前提，即全省、全國乃至全世界的人都是潛在游客群體。如果景區內外有別、遠近有別，只讓周邊人滿意而忽略更多人感受，不僅有損人們公平旅游的權利，還可能帶來更多負面效應。景區營銷不是不可以搞，但應充分考慮廣大游客的感受。

此前，媒體也曾報道過一些景區票價“內外有別”“厚此薄彼”的情況，這說明規范景區票價定價、營銷等行為依然任重道遠，讓景區規范經營的任務依然艱巨。希望各地能以此為鑒，兼顧效益與公平，經營好自己的景區。(文/桑勝高)

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