近日,不少共享單車的用戶遇到了退押金難的問題。有多名網友反映,在個別共享單車企業申請退押金超過兩個月后,仍未收到退款。北京青年報記者注意到,在共享單車退押金潮中,還出現了黃牛,聲稱收取130元至150元不等的費用可以幫助用戶退款。(11月13日《北京青年報》)
共享單車自誕生以來遭遇了諸多“成長的煩惱”,有的生存艱難、茍延殘喘,有的甚至已中途夭折。然而,共享單車陷入生存困境,與相關企業經營管理不善脫不了干系,其所付出的巨額“學費”,不能由用戶埋單;而用戶遭遇退押金難,就是企業在向用戶轉嫁虧損成本。特別是,黃牛代退押金,并向用戶收取百元以上的“代退費”,更是損害了公眾利益。
事實上,用戶遭遇退押金難,難在一些共享單車企業不愿退或無力全部退。正因為如此,有的企業關閉了線上退款渠道,用戶只能到現場才能退錢,以增加退款難度的方式迫使用戶知難而退,放棄押金。由此,也催生了退押金黃牛。一些用戶抱著“退回一點總比不退強”的心態,為圖省事,便將退押金的難事交由黃牛代辦,實際上是主動放棄了部分利益,也養肥了黃牛。當然,也不排除一些企業與黃牛合演代退押金的雙簧,一起“共享”用戶押金的可能。
在共享單車服務發展過程中,共享單車的押金模式歷來是一個備受關注的話題。《關于鼓勵和規范互聯網租賃自行車發展的指導意見》承認共享單車平臺收取押金的合理性,另一方面也倡導共享單車平臺采取免押金方式提供服務。然而,對于押金的退還,卻未做任何規定,這給用戶的押金安全帶來風險,也導致退押金黃牛橫空出世。
然而,共享單車押金豈能被黃牛“共享”?事實上,一些地方出臺相關規定,規避了退押金難的問題,也讓黃牛無可趁之機。比如,北京規定,收取押金的共享單車企業,須在北京市開立資金專用賬戶;公示押金退還時限,及時退還用戶資金;共享單車企業退出運營前要向社會公示,退還用戶押金。期待國家層面盡快出臺押金規范,保證用戶資金安全并及時退取,避免共享單車行業出現押金亂象。
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