傳統(tǒng)零售模式中，人工巡店耗時耗力，高峰時段的網(wǎng)絡(luò)卡頓又影響交易頻率和用戶體驗。如何通過數(shù)字化手段解決這些困擾，助力企業(yè)經(jīng)營更輕松，成為零售業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，中國移動充分發(fā)揮科技創(chuàng)新和數(shù)字化賦能作用，于7月27日正式發(fā)布專屬客戶品牌——“移動智企”，為零售業(yè)提供全鏈條、全場景的數(shù)智化產(chǎn)品服務(wù)，不僅破解了降本增效的難題，更開啟了“智慧經(jīng)營”的廣闊空間。

從“連接”到“經(jīng)營”，重塑中小企業(yè)運(yùn)營法則

發(fā)布會上，中國移動直觀呈現(xiàn)了中小企業(yè)當(dāng)前面臨的數(shù)字化轉(zhuǎn)型難點(diǎn)與“移動智企”的破局之道。品牌以“助力中小企業(yè)商業(yè)成功”為使命，聚焦中小企業(yè)“不會轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)不起”的核心痛點(diǎn)，以“智慧經(jīng)營管家、高效服務(wù)專家”品牌形象，通過“產(chǎn)品+服務(wù)”雙輪驅(qū)動，提供一站式、全周期數(shù)智化服務(wù)，成為中小企業(yè)可信賴的“數(shù)智合伙人”。

在產(chǎn)品體系上，“移動智企”全面打造“智連接、智安全、智經(jīng)營”三大產(chǎn)品體系，提供覆蓋網(wǎng)絡(luò)、安防、經(jīng)營管理的全棧解決方案，助力中小企業(yè)降本增效、輕裝轉(zhuǎn)型；在服務(wù)體系上，踐行“辦理快、體驗好、售后強(qiáng)”三大服務(wù)承諾，通過“一個工程師、一套SLA標(biāo)準(zhǔn)、一個專屬客服”模式，確保服務(wù)響應(yīng)速度與質(zhì)量。

場景實(shí)踐，AI能力破解零售數(shù)智化難題

活動現(xiàn)場，中國移動表示“移動智企”以場景化需求為錨點(diǎn)，已率先在酒店、商鋪、樓宇辦公三大高頻場景中使用，并通過AI互動演示，生動呈現(xiàn)“移動智企”賦能酒店等場景的高效應(yīng)用，直觀展現(xiàn)其AI能力在助力中小企業(yè)轉(zhuǎn)型中“看得見、摸得著”的實(shí)效。

以零售行業(yè)為例，“移動智企”打造雙頻WiFi技術(shù)，智能分配網(wǎng)絡(luò)資源，保障客流高峰時段網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，這不僅是連接體驗的升級，更是確保每一筆交易、每一次客流統(tǒng)計無誤的保障。同時，通過配備24小時AI巡店系統(tǒng)，可實(shí)時識別店鋪內(nèi)的異常行為與風(fēng)險；智能傳感設(shè)備實(shí)時監(jiān)控店鋪環(huán)境變化；商顯屏營銷信息一鍵切換，提升促銷效果；此外，智能收銀系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“掃一掃”快速結(jié)賬，助力商鋪實(shí)現(xiàn)“經(jīng)營無難題，管理無死角”的智能化升級，有效提升經(jīng)營效率與用戶體驗。

發(fā)布會上，中國移動還展示了“移動智企”面向酒店和樓宇辦公場景的解決方案。在酒店行業(yè)，中國移動通過AI+IoT技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)與管理雙升級。住客可享受30秒刷臉自助入住、機(jī)器人引導(dǎo)、智能客房及全光WiFi覆蓋；管理者通過手機(jī)即可完成房態(tài)監(jiān)控、智能調(diào)價、排班優(yōu)化等運(yùn)營工作，讓酒店不僅“住得安心”，還能“管得省心”。而在樓宇辦公場景，移動智企推出FTTO全光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，確保辦公區(qū)域網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；提供云電腦及云端知識庫服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦公環(huán)境隨時隨地接入等一系列數(shù)智服務(wù)，讓企業(yè)得以更專注于業(yè)績增長。

生態(tài)延展，6+X矩陣打通“千企千面”需求

以三大高頻場景為基座，“移動智企”進(jìn)一步擴(kuò)展至零售、餐飲、藥店、酒店、IT服務(wù)業(yè)、物業(yè)物管6大核心場景，并疊加直播、白酒、物流園區(qū)、茶葉等多個屬地特色場景，形成“6+X”全場景解決方案矩陣。通過模塊化產(chǎn)品組合與屬地化服務(wù)團(tuán)隊，靈活滿足中小企業(yè)“小快靈”的轉(zhuǎn)型需求，真正實(shí)現(xiàn)“千企千面”的定制化賦能。

AI應(yīng)當(dāng)成為造福人類的國際公共產(chǎn)品。中國移動發(fā)布“移動智企”品牌，正是以數(shù)智化力量推動零售業(yè)從經(jīng)驗驅(qū)動向數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新實(shí)踐。未來，中國移動將繼續(xù)升級“AI+”行動計劃，強(qiáng)化“供給者、匯聚者、運(yùn)營者”定位，持續(xù)聚合產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，打造開放、協(xié)同、可持續(xù)的創(chuàng)新生態(tài)。這條由中國移動鋪就的數(shù)智之路，終將匯聚成國家經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的澎湃血脈。