重視消費者權益對國家的經濟發展百利無害，在公平的平臺上進行交易能夠刺激經濟發展，建立消費秩序。在保險行業良性發展的消費市場中，如何履行好對消費者的承諾，切實保障消費者權益，成了不少保險公司所探尋的發展路徑。

今年3·15消費者權益日主題是：提振消費信心。為積極踐行企業社會責任，履行消費者權益保護義務，德華安顧人壽2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動已全面啟動。

德華安顧人壽2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動啟動

本次宣傳周活動聚焦“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”主題，以消費者為中心，優化金融知識普及方式，通過線上線下多種形式部署推進。圍繞保險行業發展和消費者需求，結合德華安顧人壽經營實際和業務特點，開展線上線下教育宣傳活動，幫助金融消費者了解金融常識，掌握維權手段，提高維權能力。做好金融消費者保護和金融服務政策教育宣傳，對消費者基本權利進行推廣普及，使消費者充分了解自身的各項法定權利和責任。暢通消費者維權渠道，完善投訴處理和糾紛化解保障機制，針對銷售誤導、投資養老、代理退保、代理維權等熱點問題及有關風險主動進行提示警示，引導消費者通過合理、有效方式保障自身金融權益，防范不法中介、不法行為的侵害。例如，網點柜面設立宣傳教育專區，打造宣傳主陣地;發揮從業人員主力軍作用，幫助金融消費者了解金融常識、金融消費者八大權益;開展“以案說險”宣傳教育，答疑解惑;加強對保險行業調解組織、公司客服咨詢投訴電話等糾紛多元化解途徑的宣傳力度，引導消費者依法維權、理性維權。

德華安顧人壽提示金融消費風險，識別、遠離非法金融活動。持續規范營銷推介行為，根據壽險產品或服務的復雜性和風險等級，如實充分披露重要信息，從源頭防范金融糾紛發生。開展投資者適當性相關內容的教育宣傳，幫助消費者知曉并理解投資風險。同時，聚焦提示金融消費風險，重點針對保本高息、投資養老、虛擬貨幣、電信網絡詐騙等金融詐騙活動開展風險提示和教育宣傳，幫助消費者遠離欺詐、誤導、非法集資等非法金融活動侵害。例如，引導老年消費者“不亂投”，樹立理性投資、價值投資觀念;引導年輕消費者“不亂貸”，樹立理性借貸消費理念，遠離校園不良網絡貸款侵害。

德華安顧人壽堅守誠信經營底線，以提高行業誠信意識和信用水平、改善金融市場環境為目的，繼續推進公司全轄機構誠信文化建設，在產品設計、產品銷售、提供服務等環節加強消保審查，排查潛在的侵害消費者權益行為，在全公司形成守信光榮、失信可恥的濃厚氛圍，使誠實守信成為公司員工的自覺行為規范，扎實落地公司誠信文化建設。例如，開展“全員學消保”活動，組織相關崗位人員開展消費者權益保護專題培訓，加強消保新規教育宣傳;加強從業人員誠信教育培訓，借助公司安顧贏家學習平臺，組織外勤人員學習《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》解讀等課程，加強誠信經營，提升消費者權益保護意識。

在本年度的消費者權益保護教育宣傳周活動中，德華安顧通過多方面的宣傳、講解等形式，扎實推進金融消費者權益保護工作，構建和諧健康的金融消費環境，增強消費者滿意度，履行了一個企業的社會責任，展現了保險行業的正能量形象。在不斷前進發展的道路上，德華安顧人壽始終積極貫徹落實國家和山東省政府發展現代保險服務業的各項政策部署，遵循壽險發展規律，持續創新產品、服務、發展模式，將“以客戶為中心”的服務理念落到實處，真正地成為為消費者服務、為消費者所需的保險公司，不負消費者的期待。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。