重慶北站值班站長“五一”節期間 “客串”多崗 天天通訊
來源：人民日報客戶端 2023-05-01 18:38:12
(資料圖片)
常碧羅 魏偉
5月1日上午，重慶北站客運值班站長張丹在候車室巡視。身穿鐵路制服，左手拿對講機，右手為旅客指引的張丹站在旅客中間格外顯眼。
5月1日，前來重慶北站坐車的旅客絡繹不絕（魏偉 攝）
作為當班的“大管家”，張丹一個班工作24小時，當班期間是頭腦和腳步高速運轉。除了開展客運組織工作之外，還要隨時處置各類突發情況。無論走到哪里，旅客都有一連串的問題等著她，她都一一耐心為旅客解答，看到需要幫忙的旅客都會主動上前幫一把。“同志，幫我看看這趟車檢票口在哪里啊？”“姐，我家老人家腿不舒服走不動了，你們可以用輪椅幫幫忙么！”只要是旅客的需要，她都會想方設法盡力解決。她的腳步無法停歇，從值班室到服務臺，從候車室到出站口，隨時出現在需要支援的地方，及時處置和決策班中出現的各種問題。
“今天是五一假期的第三天，重慶北站預計發送旅客15萬人次。看著旅客們坐火車開開心心出去玩，我們辛苦一些沒啥。”張丹說。
重慶北站值班站長張丹引導旅客有序排隊檢票（魏偉 攝）
重慶北站值班站長張丹在“馬廉服務臺”回答旅客疑問（魏偉 攝）
重慶北站值班站長張丹在“馬廉服務臺”引導旅客前往檢票口（魏偉 攝）
重慶北站值班站長張丹在巡視候車室時回答旅客疑問（魏偉 攝）
重慶北站值班站長張丹正在與客運值班員布置今日重點工作（魏偉 攝）
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