天等縣龍巖社區也是崇左市最大的易地扶貧搬遷社區，安置來自全縣13鄉鎮各個村屯的貧困戶，共有1899戶8630人。為全天候服務好“新市民”，讓“新市民”更好融入城鎮生活，解鎖“搬后怎么辦”的諸多問題，龍巖社區創新實施“三站四會五家”（三站：黨員服務站、號角集結站、便民服務站；四會：居民點評會、樓長交辦會、居民互助會、表揚評比會；五家：物業管家、紅色管家、線上管家、企業管家、監督管家）治理模式，寫好易地搬遷“后半篇”文章。

崇左市天等縣易地搬遷安置點龍巖社區。李科富攝

(資料圖片僅供參考)

“居民互助會”解決群眾生活身邊“小事、瑣事”

為了讓社區群眾和睦相處，鄰里相助，在黨建的引領下，社區成立“居民互助會”，居民自治水平不斷提升，大家互幫互助，逐漸形成解決群眾身邊“小事、瑣事”的快速方式。

今年2月8日晚上10時，忙碌了一天的A區2單元205戶黃德全回到家里，發現衛生間堵塞無法使用，他試圖自己疏通但是沒有工具，他就拍照發給社區第一書記陳新，陳新想到“居民互助會”里能人多，各行各業的技術人才都在里面，就將圖片轉發到“互助會”群里。互助會成員農先松在群里看到這個消息后，他馬上帶個工具，上門幫忙，和黃德全一起動手，直到將管道疏通。

“便民志愿服務站”解決服務“空檔期”

龍巖社區工作人員平時傍晚18時30分下班，期間18:30—22:30有4小時服務“空檔期”，在這期間正是社區居民下班后人流最多和問題最突出的時期，為解決停水停電、鄰里矛盾糾紛、留守兒童教育、老人管護等問題，社區成立“4小時便民志愿服務站”。比如，傍晚學生放學后，家長還在上班，學生無人看護，社區特地組織一些有音樂、美術、舞蹈、書法特長的志愿者給小朋友作輔導，既能提高學生的素養和技能，又能讓家長放心的工作，提升“新市民”的歸屬感。

圖為龍巖社區“便民志愿服務站”志愿者覃東榮為社區學生輔導書法。黃麗華攝

“紅色管家”解決突發“急事、要事”

“2022年7月6日，我在社區巡邏，當走到B區1棟樓前時，發現住戶梁慶寶倒在地上，趕快上前對他進行施救，并叫人幫忙打120急救電話，將他送到醫院搶救。原來病人是高血壓發作，經過及時搶救，病人很快轉危為安。”“紅色管家”成員楊鳳華說。

“紅色管家”是龍巖社區確保社區服務不間斷、服務不斷檔的同時，為使矛盾糾紛、綜合治安、突發急事得到及時發現和解決，安排無職黨員在社區巡邏檢查的一種管理方式，讓服務從“被動等待”到“主動發現”，快速解決。

龍巖社區“三站四會五家”社區治理模式實施以來，經驗成效得到居民的廣泛認可和社會的普遍贊譽，大大提升了群眾的滿意度和獲得感、歸屬感。“接下來，我們將從服務質量、管理體系、服務方式上繼續提級創新，讓高品質服務不斷提升社區的文明和諧程度，讓‘新市民’更好更快融入城市生活。”社區第一書記陳新說。（黃紹記、林鋒）