(資料圖片)

近年來，山東省博興縣華韻水業有限公司，緊緊圍繞服務全縣高質量發展這個大局，扭住優化營商環境這一關鍵，始終堅持以“惠民、為民、利民、便民、愛民”為出發點，聚焦縣城供水保障，強化責任擔當，多措并舉提高供水服務水平，著力打造風清氣正、公平公開、高效便捷的營商環境，為供水營商環境持續向好及推動縣城建設積極貢獻供水力量。

山東省博興縣華韻水業有限公司已實現全部水表遠傳，實現智慧水務模式，創建微信公眾服務平臺，繳費全部后付費且全部實現網絡繳費等便民服務。山東省博興縣華韻水業有限公司為了保障企業用水需求，及時提供供水服務，從申報辦理到用水再到后續保障持續優化了華韻水業《城鎮經營供水管理細則》制度，對用水報裝流程深入梳理整合，明確各環節標準、職責和時限，重點在統籌內部管理、優化辦理流程、壓縮辦結時限等方面探索創新，力求安裝迅速、水質優質、服務貼心、企業省心。

在用戶用水報裝過程中，公司管網運維人員實行“上門服務”的辦理模式，做到“能簡則簡、能少則少”，提高群眾獲水辦理便利度，在公司的線下服務窗口，正在全面推進“一窗通辦、一網通辦、容缺受理”獲水辦理專項行動，以“一次不跑”或“最多跑一次”的優質服務，不斷提高客戶的滿意度和認同感。同時，公司綜合部還開通并對外公布了24小時服務熱線，劃定專人24小時輪班值守，為群眾、企業送上“永遠在線”的優質服務。

對新建項目根據用水需求提前介入，主動上門對接，告知辦事流程，主動解答涉水訴求，為用戶制定合理便捷的接水方案，對用戶用水需求、供水管線、配套管網建設情況進行摸排調研，挖潛拓展，持續提升；下一步，將繼續按照讓“數據多跑路，客戶少跑腿”的工作思路，刀刃向內，自我加壓，持續推進智慧水務建設，將新報裝業務辦理環節、辦理時限再壓縮、再優化，全面推進“流程再造”。

下一步，山東省博興縣華韻水業有限公司將持續深化“放管服”改革，以提升工作效率為具體措施，以提升企業和群眾的滿意度、獲得感為最終目標，以“愛商、敬商、護商”服務宗旨為行業標準，積極完善互動服務機制，立足崗位服務供水，以“創新、務實、高效、擔當”的工作作風，全心全意為全縣營商環境貢獻力量。（山東博興華韻水業有限公司供稿）