本文轉自：成都日報

98個候選案例，54萬多人訪問瀏覽，短短四天累計投票總數107萬張…… 3月3日，由成都市政務服務管理和網絡理政辦公室主辦的“2021成都網絡理政十大年度優秀案例評選”活動正式收官，經過廣泛征集、網絡投票、專家評審等環節，“十大典型案例”“十大創新案例”“十大暖心人物”正式揭曉。

這是成都第五次舉行網絡理政優秀案例評選。按照“網友在線投票+專家評審團投票”的方式，兩部分投票成績疊加評選出最終獲選案例。

據了解，1月10日15時，評選活動網絡投票環節正式啟動，數據顯示，截至1月13日15時，評選投票頁面共超過54萬人次訪問，短短四天累計投票總數超107萬張。隨后，由20名來自國內相關領域不同機構的權威學術專家、媒體和企業代表等組成的專家評審組進行了評審。

34件參評“創新案例”，涉及多個部門，通過信息技術，優化流程，將互聯網、大數據等應用于推動經濟社會發展和解決民生問題，其創新水平和做法令人耳目一新。比如，成都市公積金中心推出“成都公積金”手機APP，推動30項業務的“指尖辦”，讓信息多跑路，群眾少跑路，是服務型政府建設的創新實踐。

17位“暖心人物”參評者，則涉及到各行各業，有政府部門工作人員、網絡理政工作人員、社區工作人員、也有一線部門的工作者，他們都有一些共同的特點——心中裝著百姓，認真負責地為百姓排憂解難；任勞任怨，甘心付出，面對各種難題都能躬身下沉；服務成效顯著，獲得群眾交口稱贊。

專家點評：

“此次參與2021年網絡理政的‘典型案例’共47件，占參評案例的半數左右。”在專家評審團成員、中國社會科學院國家法制指數研究中心主任田禾看來，這些案例不論是在服務理念上、服務流程上和服務方法上都具有網絡理政的典型特征，即聯動高效回應、再造流程辦理，再輔之以全心全意為人民服務的理念。

田禾舉例說，比如青白江區新生兒出生一件事“五聯辦”就是如此，五個事項一次辦齊，極大地方便了人民群眾。“這些‘暖心人物’則面對的是基層社會治理中每天都會出現的難題和痼疾，卻義無反顧地不計成本和不計代價地奔走在一線、奮斗在一線，17位參評人物都是如此。”田禾說。

“便民利民，切切實實提高了老百姓的獲得感和滿意度。”是專家評審組各成員反復提及的一句話 。

正如專家評審團成員、人民日報《民生周刊》總編輯全世杰所言，無論是解決緊急醫療救援、防塵、停車難，還是美化城市、智能消防、治理噪音擾民等難題，服務理念上真正體現了“民有所需，智有所為”，在具體操作過程中真正“急群眾之所急，解群眾之所困”，通過網絡理政平臺做好了黨和群眾的“連心橋”。

成都日報·錦觀新聞 記者 李霞 責任編輯 何齊鐵 編輯 王鵑