新華社青島9月28日電（記者王凱）通過老舊小區改造后，山東青島膠州市中云街道福壽小區里4個嶄新的電動車停車棚建了起來，極大便利了居民生活。

“以前居民們都習慣把電動車放樓道里充電，存在很大安全隱患。我們接手小區管理后，建了4個電動車停車棚，不僅方便居民使用，還降低了安全風險。”膠州“大物管”福壽小區項目經理李炫葦說。

自2020年啟動老舊小區改造以來，膠州市已經完成改造老舊小區121個，總面積達279萬平方米，惠及3.6萬戶、11萬人。

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為破解老舊小區改造后長效管理跟不上的難題，2022年8月，膠州市引入瑞源集團與國有平臺公司合資成立青島建發瑞源智慧城市建設運營有限公司，創新推行“大物管”治理模式，全面接管過去沒有物業的老舊小區。在提供環境衛生清掃、公共設施維護、社會治安保障等基礎物業服務的同時，整合添加背街小巷綜合整治、市容市貌巡查等38項服務內容，推動“管理+服務+運營”高效統一，為社區居民提供更加專業化、精細化、智能化的服務。

“我們將高空瞭望機、智慧燈桿、垃圾滿溢監測、高空拋物監測等智慧化設備以及物業服務人員全部集成到智慧管理平臺中，形成了人、機器和服務場景的‘一網統管’。”青島建發瑞源智慧城市建設運營有限公司總經理薛增禮說。

“以前我們小區沒有物業，由街道托管，除了掃掃路面、拖拖垃圾桶，就什么服務也沒有了。自從‘大物管’接管之后，保潔員每天樓上樓下打掃，樓道燈泡和玻璃壞了也有人修理了。”膠州市新立街小區居民楊娜對記者說。

據了解，“大物管”運營方還按照區位便利程度，接手了周邊沒有物業管理的老舊小區和背街小巷，管理范圍擴展到了145個小區和57條背街小巷，管理面積330萬平方米。

為打破傳統物業過度依賴物業費的運行困境，“大物管”經營方創新開展了社區食堂、社區新零售、家政維修等42個服務場景，還接手了原來街道承擔的背街小巷保潔工作，在便利社區群眾的同時，也拓寬了營收渠道，實現了良性運轉。

“現在我們餐廳每天營業額保持在3000元左右，好多居民都說不用在家里做飯了。”膠州市新立街小區區域經理薛立悅說。

記者了解到，在服務居民過程中，“大物管”經營方致力于開展居民參與式服務，通過“易生活”微信小程序建立起物業與居民有效溝通的紐帶，通過線上投票、熱線電話等方式獲取群眾需求，力求做到每個服務場景的設置都由群眾說了算，讓老舊小區的居民也可以享受到高品質服務。

“下一步，我們將繼續通過商業化、精細化運營，形成公共資源和公共服務良性循環，讓治理更加有序、服務更有溫度。”膠州市住建局局長史明高說。