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“上周稅務部門來走訪時反映的社保退費問題，沒想到這么快就得到了解決，你們太實在了！”

近日，在廣東省佛岡縣，國家稅務總局佛岡縣稅務局對當地各涉稅專業服務機構進行大調研、大走訪，深入探討涉稅專業服務機構辦稅過程中的疑難問題，廣泛收集納稅人對稅務部門的意見建議并逐一解決落實。

截至目前，已全面走訪涉稅專業服務機構26戶，開展涉稅需求調查100余人次，收集意見建議逾百條。

在收集的意見建議中，“社保退費”作為高頻詞存在，引起了佛岡稅務部門的重視。據了解，以往納稅人在辦理社保退費業務時，無法在線上提交申請，需要先到稅務部門線下申請，經歷稅務部門受理核驗、人社或醫保部門審核等多個環節才能退費，線下辦理程序多，對繳費人尤為不便。

在走訪過程中，佛岡公永財稅咨詢服務有限公司的范女士表示：“如果不用到辦稅廳就可以辦理社保退費，那真的是太方便了，尤其是對于異地繳費群體，申請退費時無需跑廳，將大大節約辦事成本。”

收集到意見建議后，佛岡稅務部門組織各相關部門開展業務大討論，在清遠市稅務局的指引下，積極打通辦稅堵點，借助“V-Tax”非接觸辦稅涉稅事項突圍，在社保退費實現非接觸式辦稅的基礎上，對社保業務內容進行“全程網上辦”擴圍，實現佛岡社保全業務網上辦進程新突破，進一步拓展辦稅（費）事項“一次不用跑”業務范圍。

“我在辦公室這里動動手指就能提交社保費退費申請，在發現資料不齊全時，稅務部門還能視頻在線輔導我辦理，并通過征納平臺接收我補正提交的資料，辦完整件退費一次都沒跑稅務局，真的很方便，非常好！”作為該項業務的首位“嘗鮮者”，范女士不住地稱贊。

當前，納稅人可以通過“粵稅通”小程序、電腦客戶端、廣東省稅務局官方網站等多渠道登錄V-Tax平臺，在“智能導稅”模塊選擇需要辦理的社稅費業務，按要求完成資料提交后，由稅務部門審核后辦理，實現“足不出戶”。據悉，除社保業務外，跨區域涉稅事項管理、退（抵）稅申請等13大類40小類高頻涉稅費業務已同步實現遠程辦理。

據納稅服務部門負責人介紹，“大調研、大走訪活動是今年佛岡稅務落實‘便民辦稅春風行動’的重要舉措之一，借助涉稅中介‘收音機’‘擴音器’的功能，解決納稅人繳費人急難愁盼問題，進一步發揮涉稅中介機構以點帶面的政策宣傳作用，促推退稅減稅降費政策盡享速享。”

辦好惠民事，服務現代化。佛岡縣稅務局表示，下一步將用好“調查研究”這一法寶，深入企業一線，尋找納稅人繳費人最真實的聲音，持續創新推出惠企便民辦稅措施，深化與涉稅專業服務機構的溝通協作，提升佛岡縣稅收共建共治共享水平，為優化佛岡縣稅收營商環境增添新動力。（歐俊海 鄒敏姬）