岱岳區持續推進政務服務向基層延伸
來源：大眾日報     2022-03-24 18:21:16     

本文轉自：大眾日報

近年來，岱岳區創新工作，“五規范”夯實基層便民服務基礎，“三創新”提升基層便民服務水平，持續推進政務服務向基層延伸。

規范場所建設。出臺建設標準，整合利用現有服務場地開展達標提升，規范打造5個標桿型、6個標準型鎮街便民服務中心；依托社區黨群服務中心、村級組織活動場所，按照“六有一能”要求，478個村（社區）便民服務站實現全覆蓋。

規范設施配備。鎮街便民服務中心設停車區，大廳設“一窗受理”服務區、休息等候區、自助服務區，配備免費打印復印、飲水、手機充電、老花鏡、醫藥箱等便民設備，設置輪椅、兒童椅、母嬰室等適老及服務特殊人群設施。

規范便民事項。編制“就近辦”事項目錄，將與基層群眾密切相關的社保、醫保、民政、衛健等事項集中下放基層辦理，鎮街辦理事項平均達到170項，村、社區幫代辦事項達到120項。

規范線上服務。依托省一體化政務服務平臺，實現55359項基層政務服務事項上網運行，數量位居全市第一，網辦率達到99%。配備65臺“泰好辦”自助服務終端，打造“10分鐘”便捷服務圈。

規范制度機制。建立基層政務服務標準體系，統一規范辦理要素，實現全區范圍無差別化服務。健全首問負責、一次性告知、限時辦結等制度，開展素質提升培訓。

創新“小美代辦”志愿服務。以“泰安小美”服務品牌為引領，構建區鎮村三級全程代辦服務機制，幫代辦志愿服務隊伍達到 2000余人，累計服務群眾10萬余人次。

創新“全科+自助”服務。投資1900余萬元對便民服務站點進行“一窗服務”改造，開展“零基礎手冊+實戰演練+輪崗培訓”的全科培訓模式，城市社區“全通崗”實現全覆蓋。

創新“政銀合作”模式。與岱岳農商銀行合作建設山口“政銀智慧服務微大廳”，提供109項便民服務，輻射周邊4個鎮街，切實解決東部企業群眾橫跨城區辦業務的難題。（大眾報業?大眾日報客戶端記者 曹儒峰 通訊員 韓冰 報道）

關鍵詞： 持續推進
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