小網格大民生！聽“格”中故事
來源：煙臺廣播電視臺     2022-02-22 11:52:18     

本文轉自：煙臺廣播電視臺

網格有擔當，服務有溫度

芝罘區織牢“連心網”

硬核化解群眾煩心事

打造基層治理新格局、新氣象

擦亮城市文明名片

網格力量

搭建溫暖“連心橋”

自網格化工作開展以來，東山街道用心用情為民服務↓↓↓

“誰家的小孩跑丟了？”近日，一位居民拉開航院社區黨群服務中心的大門焦急地問。幾位工作人員立刻放下手頭工作，沖到門外，只見一個小女孩外套也沒穿，正在路邊哭泣，工作人員趕緊把凍得瑟瑟發抖的孩子抱在懷里。

憑借扎實的網格工作經驗，部分網格員陪伴著孩子，其他人抓緊時間根據孩子提供的信息，在各個居民微信群里擴散尋找孩子家長。很快，孩子的父母就找到了，當家人趕到社區看到安然無恙的孩子時，孩子媽媽紅了眼眶，激動地對工作人員表示感謝。

這只是東山街道網格員傾心服務的一個縮影，通過網格化服務管理，街道已逐步建立起一張維護穩定的“防護網”、加強綜合治理的“管控網”、打通服務群眾最后一公里的“連心網”。

小小網格員

用心耕耘“責任田”

向陽街道最大限度地將各類問題發現在網格、化解在網格↓↓↓

★ 華茂社區網格員在日常入戶走訪時，居民趙先生向其反映，樓下小棚長了棵桃樹，影響居民出行，希望把桃樹處理一下。

★ 網格員立刻去現場實地查看，并第一時間聯系物業工作人員，制定解決方案，隨后對桃樹枝進行清理，居民出行的安全隱患得以消除。

★ 街道執法中隊接到12345工單，訴求人反映有輛面包車常年停放在向陽街燕喜堂大藥房門口被當成倉庫使用，阻礙交通。

★ 執法中隊立即組織人員現場查看并聯系轄區物業，對投訴的面包車張貼芝罘區道路交通安全綜合治理委員會下發的單位告知書，令車主于3天內將長期占用公共資源的車輛自行移走，逾期將配合交警部門依法拖至停車場。當天，車主將面包車自行移走，還居民一個暢通無阻的道路環境。

截至目前，向陽街道依托芝e辦軟件、12345工單等，累計走訪6593戶居民，在走訪過程中發現問題306件、已解決289件、更新維護信息563戶，真正做到民有所呼、必有所應，提升網格化治理精細化水平，形成城市基層治理的新格局、新氣象。

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