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圖：位于深圳市南山區金地國際公寓旁的梵音瑜伽門店已停業關門。資料圖片

為進一步加強對商品和服務的社會監督，推進消費領域信用體系建設，近日，廣東省深圳市消費者委員會將包括國美電器、梵音瑜伽在內的7家“跑路”、未按約定退還消費者預付款的企業及其主要負責人的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網公開披露。

據了解，今年1月1日至4月30日期間，深圳市消委會共收到預付式消費投訴9164起，消費者投訴經營者停業或關門跑路的投訴有1245起。

記者了解到，今年第一季度，有關深圳市國美電器有限公司(國美電器)家電賣場的投訴驟增，深圳市消委會共接到對該公司的投訴151起，涉案金額188.5萬元。消費者主要反映在購買家電時遭遇不發貨、不退款的問題。消費者稱在預付購買家用電器款項后，該公司在深圳的多家門店突然關門停業，拒絕退還消費者的預付款。深圳市消委會多次約談該公司，但該公司一直拖延。目前，該公司已關門停業。深圳市消委會依據《消費者權益保護法》和《深圳市消委會消費維權信用信息管理辦法(試行)》的相關規定，將該公司及其法定代表人董曉紅的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網公開披露。

在推送的7家失信企業中，涉案金額最多的是深圳市梵音瑜伽發展有限公司(梵音瑜伽)。今年1月6日至3月27日期間，深圳市消委會陸續接到消費者對該公司的投訴，累計293起，涉案金額592.2萬元。消費者投訴稱，在購買該公司的瑜伽培訓服務合同期內，該公司在深圳的多家門店突然關門停業，消費者要求退還預付款項被拒。接到投訴后，深圳市消委會約談該公司，該公司表示全國82家直營店統一閉店停業一周，尋找到合適投資方后繼續營業。但后來該公司一直拒接電話，門店也未再開業。深圳市消委會向該公司寄送《推送消費維權信用信息告知函》，無人簽收。消委會工作人員前往該公司經營注冊地址調查，發現該公司已關門停業。深圳市消委會決定將該公司及其法定代表人李金夢的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網公開披露。

另外被推送的5家企業現在也已經關門停業，消費者均聯系不上商家。其中，深圳市消委會收到有關深圳市蒂芙尼嬌邦護膚造型有限公司(嬌邦護膚造型SPA)的投訴21起，涉案金額3.3萬元；深圳市金莎國際健康管理有限公司(金莎國際游泳健身會)的投訴80起，涉案金額23.7萬元；深圳市龍崗區龍城街道柏美健康形象店(柏美健康形象管理中心)的投訴16起，涉案金額4.5萬元；深圳市樹童教育咨詢有限公司寶安沙井分公司(樹童英語)的投訴21起，涉案金額66.9萬元；深圳市智創教育咨詢有限公司(樂高兒童創意中心)的投訴18起，涉案金額17.7萬元。

針對預付式消費存在不良經營者“跑路”的問題，深圳市消委會提醒消費者，盡量選擇注冊經營時間較長、規模較大、證照齊全、市場信譽好的企業進行消費；選擇預付式消費時盡量降低預付額度、縮短預付周期；在簽訂預付式消費服務合同前，認真閱讀有關會員細則、退費規則等條款，詳細了解自身權利和義務，并保存活動頁面截圖、支付記錄及其他相關消費維權憑證；發現消費者權益受到侵害時，要及時維權。

深圳市消委會表示，通過對失信企業信用推送、支持消費者起訴等方式，可構建“一處失信、處處受限”的失信聯合懲戒機制，同時告誡廣大商家，要依法誠信經營，珍愛企業信用“羽毛”，切勿侵害消費者合法權益。

(責任編輯：柯曉霽)