6月16日，西湖區召開了2023年質量和標準化會議。區市場監管局副局長陳志遠出席會議，并為獲得2022年度西湖區政府質量獎和管理創新獎的企業頒獎。區政府質量獎成員單位、各行業多家優秀企業代表共同參會。

(資料圖片)

大會表彰了2022年獲區政府質量獎、管理創新獎的優秀企業。其中，南都物業榮膺“2022年西湖區政府質量獎”、南都物業執行總裁闕建華榮獲“2022年優秀首席質量官”稱號。

▲執行總裁闕建華（左一）代表公司接受表彰領獎

會上，執行總裁闕建華代表公司接受表彰并作匯報發言，以完善制度、細化標準、量化任務、加速整改四個方面為抓手，分享卓越績效管理在物業管理領域的應用經驗和創新成果。

西湖區政府質量獎是西湖區人民政府設立的，對卓越績效管理取得顯著經濟效益和社會效益的各行業企業/組織授予的最高質量獎勵，每年獲獎企業不超過五家。

山雄有脊，房固因梁

高質發展，是唯一不變的道路

對于國家而言，質量是強國之基、立業之本和轉型之要；而對于企業來說，質量就是生命、就是競爭力。

杭州，是一座高質量發展之城。城市的街頭巷尾、一磚一瓦，無不滲透著質量元素。而南都物業，作為一家總部設立在杭州市西湖區、從杭州走向全國的物企，“高質量發展”已成為公司鮮明的標簽共識。

29年來，南都物業一直堅持深耕長三角優勢區域，管理規模穩步擴張、業態多元化發展。截止2023年一季度，總簽約面積逾8600萬方，堅持做高質量、有效果的規模發展。

致力于為客戶提供滿意的物業服務，在精耕住宅業態的同時，公司積極發展外拓，在城市服務、商寫等非住領域持續加碼布局。在2022年新增簽約面積中，非住項目新拓面積占比過半，標志著公司正加快結構性優化升級，向國內領先的城市運營綜合服務商的目標邁進。

壹引其綱，萬目皆張

以卓越績效蓄力高質量發展

2018年上市之初，公司導入卓越績效管理體系。5年來，將卓越績效嵌入管理和服務的方方面面、點點滴滴，不斷優化管理流程、精細服務內容，蓄力高質量發展持久的“強引擎”、“動力源”。

公司搭建大運營管理架構，堅持把物業服務產品研發作為領跑行業的關鍵抓手，圍繞服務價值鏈，梳理形成不同業態的個性化、標準化、顆粒化服務內容，予客戶業主溫度恰好的服務體驗。

▲公益人文服務活動

從匹配全業態、全齡段業主需求而打造的人文服務，到率先將“荷蘭管家”引入物業行業而持續升級的管家2.0特色服務，從社區新零售，到美居服務、到家服務、空間運營、中介租售為“5+N”增值服務……努力做到前置專業、溫度服務和持續精進。

“壹引其綱，萬目皆張”。依托卓越績效管理系統為中介，南都物業兼顧“硬核實力+軟性服務”，服務力得到有效提升。砥礪前行，南都物業也將進一步夯實質量管理工作，為統籌推進質量強國建設做貢獻，致力于成為客戶、業主值得托付的運營商。