4月26日，由萬商俱樂部主辦的2023年度商業不動產卓越力論壇暨萬商年度排行榜大典在合肥舉行，匯聚了來自中國TOP100商業不動產的卓越者，RET睿意德創始合伙人索珊受邀參會，分享后疫情時代的市場新觀察。

作為中國商業與商業不動產行業最具公信力與影響力的專業排行榜之一，萬商俱樂部年度排行榜邀請全產業鏈340+位行業精英人士參與推薦和評選參選工作。此次活動以“與卓越同行”為主題，受邀嘉賓包括華潤萬象生活、太古匯、大悅城、同慶樓、百聯股份卓越企業和項目代表。

▲ 活動現場

(相關資料圖)

主辦方萬商俱樂部創始人楊澤軒在致辭中表示，活動秉承“獨立、公益、專業、小眾”的精神，期望能“與卓越同行，共同讓行業變得更美好”，帶動行業不斷超越。

▲ 萬商俱樂部創始人楊澤軒致辭

活動分為“卓越之勢”、“卓越之聲”、“卓越之光”三大篇章，多位商業代表及行業專家從多維度、多視角分享了商業行業的新趨勢。大悅城商管中心總經理田維龍表示，對一個商業，商業運營是戰略落地的根本，其中對于客戶價值的管理又是商業運營的核心。他從“悅客、悅圈、悅未來-客戶價值鏈的深度構建”分享了大悅城商業團隊在客戶資產價值全生命周期管理中的思考和做法。百聯股份副總經理葉曉京，以次元文化主題商業百聯ZX創趣場為例，分享了“面對新人類的新玩法”。提出要洞察未來消費者需求，造就商業和消費者”共情、共賞、共生、共創“的無限可能。中聯基金執行總經理李鵬就基礎消費設施REITs的話題，分享了海內外REITS整體情況、發行情況、產品結構、方案體系、評判維度等，提出REITs作為資產并購工具，未來有更多想象空間。

此外，入選萬商年度影響力排行榜的新開項目、期待項目、業績項目以及會員運營企業和項目代表也分享了項目的創新歷程與獨特玩法。2022“新開項目”上海蘇河灣萬象天地，將城市的濱水公共空間、公園、街道和社區有機結合，植入商業業態的同時延續了原有歷史脈絡；2023“期待項目”五棵松萬達廣場，定位”超感藝術新高地“，以沉浸式藝術展打造無邊界賣場；還有“業績項目”鄭州正弘城、“會員運營項目”華潤萬象生活等。

▲RET睿意德創始合伙人索珊做主題分享

在“卓越之勢”篇章中，RET睿意德創始合伙人索珊發表了題為《后疫情時代的市場新觀察》主題演講。首先用多組數據回顧了截至2022年全國購物中心總體情況、市場恢復情況等，總結了后疫情時代的三重焦慮：提袋率未恢復、品牌招商在KPI壓力下談判權不足、集團管控更嚴。針對如何共克時艱，她提出三大視角：匹配、搶跑、賦能，并給出了針對性的建議。

針對客流回來了，但提袋率未恢復的困境，她建議先做好自我界定：做內容的生意還是流量的生意？同時要做好數據的界定和共識。針對KPI壓力談判權不足的困境，鼓勵大家盡量向顧客、員工和接觸時長方面思考，著重培養一線員工對目標的認同與使命感。針對商管集團與項目間的矛盾，提出了八點建議，如做好放與收的平衡，建立與提升集團的品牌勢能等。

▲RET睿意德創始合伙人索珊做主題分享

面對行業正處于一個“費力點”的現狀，索珊以一句話和大家共勉：“你不可能在和他人做著相同事情的時候期待勝出，突破常規本身不是目的，但它是一種不錯的思維方式。”

在“卓越之光”主題頒獎晚宴上，萬商俱樂部發布了“年度商業不動產影響力企業”、“年度商業不動產影響力商業領袖”、“年度商業不動產新開商業影響力項目”、“年度商業不動產影響力期待項目”、“最具影響力會員運營標桿企業”、“年度影響力會員運營項目”等榜單，其中RET睿意德第三年蟬聯“2022年度最喜歡商業及商業不動產手機讀物”TOP3。內容及時、分析深度專業、精美配圖等，成為讀者認可的核心要素。

▲ 2022年度最喜歡商業及商業不動產手機讀物榜單