邢臺推行幫辦代辦“保姆直通車”服務 提升效能
來源：河北經濟網 2021-11-03 11:02:17
今年以來，邢臺持續推動政務服務向基層延伸，積極推行幫辦代辦“保姆直通車”服務，變被動服務為主動服務，由企業、群眾自己跑腿兒改為辦事人員幫著跑腿兒，打通服務企業和群眾“最后一公里”。
按照“多級可辦、就近快辦”的原則，該市明確100條涉企便民事項清單，其中主動服務類7項，直接辦結類24項，初審轉報類21項，幫辦代辦類48項。堅持將村一級作為基礎落腳點，重點圍繞農村群眾關心的民生事項，開展村級幫辦代辦服務，增強基層群眾對政務服務的獲得感和認同感。
同時，完善村(社區)綜合服務站建設標準，全力打造各級幫辦代辦服務窗口，選派業務素質高、工作能力強的人員負責幫辦代辦，明確要求，鄉鎮一級確定1名幫辦代辦負責人及2名以上專職幫辦代辦人員，村一級配備1名幫辦代辦人員。
為全面提升保姆式“一對一”幫辦代辦服務水平，邢臺各縣(市、區)和鄉鎮(辦事處)逐項規范涉企便民事項清單名稱、事項類型、辦理時限、投訴電話等相關注意事項，并編制明白卡，同時，在各個政務服務大廳統一設置“好差評”二維碼，通過邢臺企業審批服務傾訴App或微信小程序，有針對性地改進服務，提升效能。截至目前，全市5342個村(社區)綜合服務站已配備幫辦代辦人員6453人，其中幫辦代辦專職人員3213人。( 齊彥紅 魏亞慧)
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