“服務落地”讓“制度上墻”不別扭
來源：     2017-05-11 14:14:10     

某單位花了幾萬元錢，讓廣告商精心設計裝潢了各種制度牌匾，掛在會議室、各辦公室和走廊過道的墻上。相比以前舊的簡易制度牌，這些新制度牌金屬框、布絨底、雕版字，不但金碧輝煌，非常氣派，而且顏色風格各異，好似書畫攝影展覽。(人民網)

“道私者亂，道法者治”。尊重規則、崇尚法度，是為民服務的基石。制度可以關住權力，讓人民享受公平;制度可以監督作風，讓人民如沐清風;制度可以細化規則，讓人民清楚明白。總之，好制度越嚴、越細、落實越實，對人民群眾而言就越有益。

可能為表制度的嚴肅性、強制性、重要性，某單位花萬元，精心設計裝潢各種制度牌匾，掛在會議室、各辦公室和走廊過道的墻上，金碧輝煌、氣派非凡。也許其初心就是為了體現對制度的重視，或者認為讓賞心悅目的“制度牌”，更“上眼”，才能更“入心”，畢竟人們對于美麗的事物是沒有抵抗力的。

其實裝裱“服務牌”并沒有問題，如果有問題，那么肯定出在只裝裱“服務牌”。如果“服務牌”精雕細琢，服務質量一塌糊涂，就難逃“形式主義”之嫌;如果“服務牌”與服務質量并駕齊驅，那么精致的“服務牌”就是“優質服務”的“金字招牌”。

裝裱“服務牌”與精修“服務心”需“配套”完成。“制度”上墻終覺淺，落實“服務”要恭行。墻上的制度裱不出民間疾苦;墻上的制度印不出民情民意;墻上的制度釋不出解難之計，要解決這些難題，尤需干部常懷一顆“服務心”，唯有“用心”才能“盡力”。精修“服務心”，不能僅靠裝裱“服務牌”，其只是一種態度和表征，扎扎實實下基層、踏踏實實干業務才是“精修”。

常下基層讓“服務心”在實踐中淬火;常問需于民讓“服務心”在交談中打磨;常謀創新讓“服務心”在改革中升華。裝裱的“服務牌”只有精致的“外表”，沒有溫情的“內涵”，難免讓人質疑，配套精修“服務心”才能讓制度有溫度。

關鍵詞： 制度
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