(資料圖片僅供參考)
近日,湖北美爾雅集團有限公司人事部部長徐紅梅來到黃石市市民之家,在一樓的社會事務綜合辦理區,只用了10多分鐘,就給公司7名員工辦好了養老保險補繳、生育津貼等事項。
“過去社保窗口在一樓,醫保窗口在二樓,經常要排很久的隊。現在這些事項在一個窗口就能辦理,同時有30多個窗口平行受理,排號也快多了。”徐紅梅告訴記者。
去年以來,黃石市大力推進政務服務“一窗通辦”改革,政務服務辦事窗口從原來的206個減少至127個,實現群眾辦事從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”。
不同部門、不同領域,政務服務事項如何“平行受理”?一方面,黃石破除信息數據壁壘,打通人社、市場監管、交運等11個部門13個業務專網,不動產登記等7個市級自建系統全部與省統一受理平臺對接聯通,形成部門間數據通、系統通、業務通的政務服務協同聯動機制。另一方面,對窗口人員實行集中管理、統一培訓,實現從“專科”到“全科”的轉變。
據介紹,“一窗通辦”改革實施后,通辦綜合窗口進駐事項由改革前的25個部門364個事項,增加到44個部門1748個事項;辦理一個事項跑動窗口由最多6個減至1個,368項高頻審批事項立等可取,其中社會事務區每個事項平均辦結時長由20分鐘減少到5分鐘。(本報記者 范昊天)
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