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 上海市消保委3日公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年春節(jié)長(zhǎng)假期間，全市各級(jí)消保委共受理消費(fèi)者投訴584件，同比下降14.3%，賓館住宿、交通運(yùn)輸類投訴集中。 截至2月2日中午12時(shí)的2017年春節(jié)期間消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)顯示，住宿服務(wù)類投訴達(dá)92件，占總投訴的15.75%。消費(fèi)者反映的問題集中在第三方平臺(tái)預(yù)定成功卻無(wú)法入住，訂單付款后到店被告知客滿，賓館衛(wèi)生狀況臟亂差，以及早餐、酒吧等附加服務(wù)與預(yù)訂時(shí)的承諾不符等。 交通運(yùn)輸類同樣投訴集中。春節(jié)長(zhǎng)假期間，上海全市各級(jí)消保委受理交通運(yùn)輸服務(wù)相關(guān)投訴58件，同比上升28.9%，其中，航空客運(yùn)投訴31件。投訴較為集中的問題包括第三方票務(wù)平臺(tái)收取高額退票手續(xù)費(fèi)、加價(jià)搶票收費(fèi)不明示，消費(fèi)者訂票成功后出票不及時(shí)，航班取消或更改起飛時(shí)間不提前通知，租車的車型、車況與約定不符等。 |
