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 近日,福建省漳州市長泰縣檢察院在“兩會”期間強化群眾法律服務工作,依托巡回檢察工作室深入基層開展法律服務,向群眾發放檢察聯絡卡、《便民服務卡》等法治宣傳資料、關注群眾訴求,及時掌握社情民意,主動應對、正確引導、快速處理,以點帶面,提高群眾滿意度,提升檢察形象,受到群眾一致好評。 據悉,該院完善規范群眾法律服務工作,全面暢通渠道聽取群眾訴求,為來訪群眾提供“一站式”接待、咨詢、反饋等服務,并采取預約接訪、定期下訪、帶案回訪等形式接受群眾控告申訴,保持QQ在線舉報平臺和12309舉報電話24小時良好運行,專人專線服務,為群眾答疑解惑。 同時,運用官方微信、微博以及QQ等新媒體平臺,推行網上法律咨詢、案件查詢、普法宣傳等服務,通過網上征求意見、開展問卷調查、開設民意溝通信箱等形式“第一時間”與網民進行溝通交流,廣泛征求意見和建議,方便群眾反映問題,確保“零距離”與群眾展開聯系互動,自覺接受群眾的監督與評議。 此外,該院還堅持重心下移、檢力下沉,推進法律服務進基層活動制度化、規范化,不斷拓展檢察工作服務的深度和廣度,做好群眾法律咨詢服務、心理矯正幫助及矛盾排查調處等工作,并根據群眾意見建議,改進檢察法律服務工作方式和工作方向,提升檢察服務水平,推進檢察機關解決“最后一公里”問題。 |
