我國保險業加速線上化渠道建設 業務在短期內企穩回升
來源：經濟參考報     2020-10-23 15:26:20     

新冠肺炎疫情期間，依靠銷售拓展線下業務的保險行業受到很大沖擊，為此保險企業開拓了哪些新方法又有哪些新機遇?正在召開的2020金融街論壇年會上，記者采訪相關企業代表與業內專家探尋答案。

中國人保集團股份公司總裁王廷科表示，傳統保險企業更多依靠人力線下拓展業務容易受到疫情沖擊，數字化、智能化轉型有利于提升保險業發展的韌性。

據介紹，人保集團近兩年推行數字化戰略，加速線上化渠道建設，創新線上隊伍管理手段，推動移動和智能理賠服務，幫助企業較好地應對疫情挑戰，業務在短期內企穩回升。

美國德普律師事務所合伙人、亞太保險業務主席呂德云認為，保險公司將會繼續提升數字化服務的能力，通過線上獲得更多客戶，通過數字化手段與客戶進行更多的溝通與聯系。

除數字化技術外，受訪專家表示，大數據、人工智能、云計算、區塊鏈等技術為代表的新興科技也將在保險領域快速發展。香港保險業監管局主席鄭慕智介紹，香港保監局積極利用保險科技沙盒，開展創新服務。過去一年，香港保險行業已售出超過50萬張保單，虛擬保險公司新增保單數量比去年同期上升近5倍。

在風險管理方面，王廷科認為可以依托保險科技構建風險減量管理新模式，降低出險率，實現從風險保障向風險保障+風險管理新商業模式的轉變。

據介紹，面對這些變化和趨勢，商業保險仍存在公共衛生體系貢獻度不高，亟需救助的慢病群體、老年群體覆蓋面較少，業務結構有缺口等問題。對此，受訪專家表示，在公共衛生領域，保險企業要夯實行業科技的基礎能力，加速線上化、數字化的進程，更加便捷高效的對接人民群眾的醫療健康保障需求;要推出有關流行病風險量化及保險解決方案的產品，將流行病學研究成果與保險精算技術進行結合，助力完善國家建立，政府主導，市場參與的流行病專項保險機制。

(記者 李犇 陳旭)

關鍵詞： 保險業，線上化
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