“幾個月沒來社區辦事,這變化真的太大了!”12月29日下午3點,在上渡街道辦事處新城社區,無論走在樓下還是辦公區域,處處都能聽到居民發自內心的感嘆。
樓梯間,過道內,服務大廳,均是寬敞明亮,工作臺面物品擺放整齊,地面衛生一塵不染,便民窗口服務熱忱。
社區辦公區、文件區窗明幾凈,賞心悅目:每一個文件盒都貼上齊齊整整的醒目標識;辦公桌上只擺放常用的必需品;連抽屜里面都是分類放著筆、紙、用品等……
為提升便民服務質量,今年以來,上渡街道辦事處新城社區轉變陳舊管理觀念,高標準、嚴要求,引進6S管理模式,(6S是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE)、安全(SAFETY)的總稱。)通過科學的現代化管理方法進一步提升社區的管理水平和便民服務質量,爭創文明、整潔、有序、高效、安全的工作環境和人文環境,樹立良好的社區形象。6S工作的推進,讓“兩整兩清”不是“大掃除”,熱忱服務不是流于形式,安全素養成為該社區實施標準化、規范化、精細化管理的一個重要手段和工具。自該社區實施6S規范化管理以來,每一位進出大樓辦事的居民在感嘆工作人員服務熱誠,辦事效率高的同時,無不豎起大拇指嘖嘖夸贊,社區的管理模式真的好。
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