對此,菜鳥方面第一時間表示,對此感到很突然,正在與順豐緊急溝通。在此期間,為保證消費者和商家利益,菜鳥建議商家暫時改用其他快遞公司發貨。
菜鳥在此前的聲明中稱,事情發生很突然。5月31日晚上6點,菜鳥接到順豐發出的數據接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐就關閉了自提柜的數據信息回傳。6月1日中午,順豐又進一步關閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。
隨后,順豐方面發布回應稱,表示事實是并非順豐關閉數據接口,而是菜鳥在6月1日下線豐巢接口信息。菜鳥之所以封殺順豐,背后原因是阿里方面希望順豐使用阿里云。
在接受環球科技采訪時,菜鳥方面給出最新回應:長期以來菜鳥網絡和所有物流合作伙伴合作的都很好,共同促進信息安全和消費者隱私保護。但順豐、豐巢因為各種原因推脫,令人難以理解;同時對于菜鳥來說,任何事情都可以談,但信息安全不能有任何折扣,這一點菜鳥不會有任何讓步;此外,菜鳥是整個物流行業的合作伙伴而絕非競爭者,確保信息安全、提升效率、迎接每天10億包裹是我們共同的目標。
據了解,為保護消費者隱私,從今年3月開始,菜鳥就聯合國內物流企業逐步推廣“隱形面單”,到目前為止,EMS、百世快遞、中通、申通、中國郵政集團公司、天天、德邦、圓通、韻達等主要快遞公司,都已經上線了新的“隱形面單”。
此外,菜鳥正在根據安全團隊的建議對全網物流數據進行信息安全升級,將加強對海淘、快遞柜等物流數據的多重交叉驗證,但菜鳥方面表示,順豐及豐巢等出于各種原因并不配合,同時對于菜鳥來說,任何事情都可以談,但信息安全不能有任何折扣,這一點菜鳥不會有任何讓步。
截至目前,菜鳥仍在就此事與順豐溝通,并表示將繼續與所有合作伙伴進行數據連接、分享,提升物流體驗。
以下為菜鳥回應原文:
1、我們長期以來和所有物流合作伙伴合作的都很好,共同促進信息安全和消費者隱私保護。但順豐、豐巢因為各種原因推脫,令人難以理解。2、任何事情都可以談,但信息安全不能有任何折扣,這一點菜鳥不會有任何讓步。3、菜鳥是整個物流行業的合作伙伴而絕非競爭者,確保信息安全、提升效率、迎接每天10億包裹是我們共同的目標。
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