國網棗強縣供電公司全力保障群眾冬季取暖用電無憂
來源：新華網 2019-12-16 09:29:27
入冬以來，隨著氣溫逐步走低，冬季取暖用電負荷持續攀升。為保障廣大群眾冬季取暖可靠用電，國網棗強縣供電公司組織開展冬季保供電·保供暖專項行動，讓廣大群眾冬季用電無憂。
該公司加大對線路設備的巡視力度，定期對重點設備開展溫度和負荷的監測，確保設備運行正常。組織成立共產黨員服務隊和青年志愿者服務隊，深入中小學校、衛生院和敬老院對“煤改電”設備進行全面檢查，及時對老舊線路、開關等用電設備進行義務更換。實施臺區經理負責制，按照供電區域包戶到人，供電公司臺區經理主動開展上門服務，發放服務“連心卡”和臺區經理名片，建立客戶用電微信群，拓展用電服務多維聯系渠道，及時感知用電需求，讓客戶足不出戶即可享受方便快捷的電力服務。同時，該公司建立了“特殊用電客戶”信息臺帳，將行動不便或患有疾病的特殊人群納入其中，定期組織服務人員上門義務檢查家中的線路設備，及時處理用電隱患，保障群眾冬季安全可靠用電。
此外，該公司還深入推進服務提升工程，在服務窗口設立黨員示范崗，全面落實“首問負責制”和“一站式”辦理服務，積極推廣“掌上電力”、“電e寶”等網上業務辦理渠道，服務質效和客戶滿意度不斷提升。
關鍵詞：
冬季取暖用電
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