菜鳥裹裹用戶量破億 90后和女性成寄快遞主力
來源：新華網     2019-09-25 13:37:05     

9月24日，菜鳥裹裹在舉行的秋季戰略發布會上稱，寄快遞年服務用戶量破億，其中90后用戶占比超過一半，女性用戶占比64%。

據悉，目前菜鳥裹裹覆蓋全國2800多個區縣，快遞員平均上門取件時間約50分鐘。數據顯示，其包裹查寄取一站式服務深受用戶喜歡，服務用戶數一年來同比增長超過100%。

“菜鳥裹裹正通過數字化的方式，融入年輕人的生活方式。”菜鳥裹裹CEO李江華表示，一個菜鳥裹裹背后是100萬快遞員在提供普惠服務。隨著年服務用戶破億，菜鳥裹裹接下來每年將給行業帶來100億元以上增收。

會上，菜鳥裹裹宣布服務再升級。將聯合天貓無憂購，將退換貨操作流程從8個簡化為3個，預計明年將覆蓋天貓50%的退換貨。除上門取件外，將與菜鳥驛站、快遞公司深度融合，共建10萬家菜鳥裹裹寄件點。

圖為菜鳥裹裹推出的智能寄件柜

此外，菜鳥裹裹還推出了一款針對企業用戶的寄件柜，無需等待快遞員上門，即可完成稱重、支付、打印面單等寄快遞的全部流程。

據悉，隨著智能IoT升級，菜鳥裹裹計劃為企業、公共場所等更多場景提供更便捷的寄快遞服務。

互動討論環節，多家快遞公司負責人一致看好散件市場未來潛力。大家認為，提升散戶市場的服務能力建設，核心是從用戶角度出發，解決消費者面臨的寄件不便的痛點，在提供高效派件服務的同時，打造優質的寄件服務。(凌紀偉)

關鍵詞： 菜鳥裹裹
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