三季度全國消協受理投訴15萬件

記者今天從國家工商總局獲悉,2017年第三季度,全國消協組織共受理消費者投訴14.9萬件,解決11.8萬件,投訴解決率79%,為消費者挽回經濟損失12153萬元。其中,因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴729件,加倍賠償金額216.4萬元。

根據投訴性質分類,在所有投訴問題中,售后服務投訴5.5萬件,占投訴總量的36.9%;質量投訴3.9萬件,占比26.2%;合同投訴2.3萬件,占比15.4%。售后服務問題、產品質量問題和合同問題仍是引發投訴的主要原因,占投訴總量的70%以上。

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