肖 健 李 果 周 玲

12月26日，益陽(yáng)迎來(lái)了2021年第一場(chǎng)雪。環(huán)衛(wèi)工人李師傅做完道路面鏟雪工作后，走進(jìn)了位于南縣興盛中路城南環(huán)衛(wèi)站的工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)，倒上一杯熱水，坐在長(zhǎng)椅上，空調(diào)的熱氣很快吹走了身上的寒冷。

“以前我們工作累了，只能在路邊找個(gè)地方坐一下，冬天想喝口熱水也不方便。現(xiàn)在有了這個(gè)站點(diǎn)，冷了累了可以進(jìn)來(lái)吹吹暖氣、歇歇腳、喝口熱水，像家一樣，真是太貼心了。”李師傅說(shuō)。

近年來(lái)，益陽(yáng)市總工會(huì)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，在黨史學(xué)習(xí)教育中開展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，按照“工會(huì)主導(dǎo)、社會(huì)參與、共建共享、務(wù)實(shí)高效”的工作思路，組織全市各級(jí)工會(huì)建成了一批“工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”。這些服務(wù)站點(diǎn)遍布全市城區(qū)大街小巷，彰顯了工會(huì)關(guān)懷和城市的溫度，不僅是廣大戶外勞動(dòng)者臨時(shí)休息的“歇腳點(diǎn)”，服務(wù)職工的“愛心站”，更是黨和人民群眾的“連心橋”。

近期，中華全國(guó)總工會(huì)開展的2021年“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”推薦活動(dòng)中，益陽(yáng)市資陽(yáng)區(qū)總工會(huì)站榜上有名。

因地制宜建“家”

12月22日中午,在沅江市世鳴快遞驛站戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn),快遞小哥劉松林正在給手機(jī)充電。“以前天天帶個(gè)充電寶,現(xiàn)在服務(wù)站里配備了手機(jī)充電器，電動(dòng)車也能充電，可方便了。”劉松林說(shuō)。

“針對(duì)快遞小哥相對(duì)較多的情況,今年我們依托共建，建設(shè)了世鳴快遞驛站、申通快遞站等工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站，里面專門設(shè)置了電動(dòng)車充電、修車等設(shè)備，添置了象棋、啞鈴等娛樂(lè)健身器材，為快遞小哥提供全方位服務(wù)。”市總工會(huì)權(quán)益保障部負(fù)責(zé)人說(shuō),除了科學(xué)選址，在服務(wù)站建設(shè)過(guò)程中還會(huì)根據(jù)戶外勞動(dòng)者的實(shí)際需求,靈活多樣地配備物資,真正將服務(wù)落到實(shí)處。

從2019年市總工會(huì)開始試點(diǎn)建設(shè)到今年全面推進(jìn)建設(shè)以來(lái)，益陽(yáng)全市各城區(qū)共建設(shè)完成112個(gè)工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)，其中依托工會(huì)幫扶中心自主建設(shè)3個(gè)，與城市社區(qū)共建21個(gè)，針對(duì)物流員、環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、建筑工人、出租車、貨車司機(jī)等特定服務(wù)對(duì)象共建28個(gè)。站點(diǎn)建成并投入運(yùn)行以來(lái)，共為戶外勞動(dòng)者提供各種服務(wù)6萬(wàn)余人次。

資陽(yáng)區(qū)總工會(huì)利用職工服務(wù)中心臨街優(yōu)勢(shì)，投入近4萬(wàn)元，打造最美服務(wù)站；安化縣總工會(huì)利用工人文化宮活動(dòng)人員多的特點(diǎn)，騰出專門的辦公室，建設(shè)服務(wù)戶外勞動(dòng)者的綜合型服務(wù)站；市郵政局工會(huì)、市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)工會(huì)發(fā)動(dòng)中通、極兔等7家快遞企業(yè)，精心打造服務(wù)快遞小哥的“會(huì)-站-家”一體化服務(wù)站；赫山區(qū)、益陽(yáng)高新區(qū)總工會(huì)、大通湖區(qū)總工會(huì)聯(lián)合社區(qū)綜合服務(wù)中心，建設(shè)了一批社區(qū)型服務(wù)站；中國(guó)電信益陽(yáng)分公司充分展示行業(yè)特色，利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)電信“愛心翼站”服務(wù)站點(diǎn)；沅江市、南縣、桃江縣總工會(huì)積極協(xié)調(diào)，與城管部門聯(lián)合在城市鬧市區(qū)、貿(mào)易市場(chǎng)和臨街主干道建設(shè)服務(wù)站點(diǎn)。

多元多樣的服務(wù)站點(diǎn)，不僅廣泛動(dòng)員吸納了社會(huì)力量參與，使站點(diǎn)建設(shè)不拘一格，同時(shí)也有效擴(kuò)大了服務(wù)站點(diǎn)的覆蓋面，提升了服務(wù)對(duì)象的覆蓋率。

科學(xué)配置齊“家”

站點(diǎn)建設(shè)好不好，硬件設(shè)施是最直觀的標(biāo)準(zhǔn)。位于沅江市政務(wù)中心的站點(diǎn)，每月接待戶外勞動(dòng)者約800人次。走進(jìn)該站點(diǎn)，雖然只有10來(lái)平方米，但是空調(diào)、微波爐、飲水機(jī)、充電器、桌椅等設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全。工作人員介紹，站點(diǎn)全年都開放，在疫情期間，還配備了各類防疫消毒用品，守護(hù)勞動(dòng)者健康。

每個(gè)服務(wù)站點(diǎn)堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，都配備有可供戶外勞動(dòng)者休息使用的桌椅、燒水壺（飲水機(jī)）、微波爐、電風(fēng)扇（空調(diào)）、應(yīng)急藥品、充電充氣工具等設(shè)施設(shè)備，同時(shí)每個(gè)站點(diǎn)都上了電子地圖，方便查找。各站點(diǎn)基本達(dá)到了有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、有固定場(chǎng)所、有服務(wù)設(shè)備、有管理制度、有人員管理、有地圖可查的“六有”標(biāo)準(zhǔn)。

沅江市、赫山區(qū)、南縣總工會(huì)不僅為所建站點(diǎn)統(tǒng)一配置設(shè)備，還對(duì)所置設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、精心布置，使站點(diǎn)凸顯出濃厚的工會(huì)元素，溫馨如家。資陽(yáng)區(qū)總工會(huì)、建新里社區(qū)充分利用服務(wù)中心大廳空間，增設(shè)職工書屋，打造戶外勞動(dòng)者讀書角。這些想方設(shè)法、竭盡所能添置的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，體現(xiàn)出各級(jí)工會(huì)組織對(duì)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的高度重視，彰顯了工會(huì)“娘家人”對(duì)廣大戶外勞動(dòng)者的真摯情感。

竭誠(chéng)服務(wù)暖“家”

各站點(diǎn)在提供歇腳、納涼、取暖、飲水、充電等基本服務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持立足實(shí)際，充分挖掘資源，積極拓展服務(wù)項(xiàng)目，努力豐富服務(wù)內(nèi)容。

12月27日上午，天空飄著雪，忙活了一早上的環(huán)衛(wèi)工人袁定有些口渴，但身邊的水壺卻已經(jīng)見了底。他拿出手機(jī)，打開了“騰訊地圖”，輸入“工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”，來(lái)到離他最近的服務(wù)站點(diǎn)——位于益陽(yáng)高新區(qū)清溪村周立波景區(qū)的唐宋軒站休息。

唐宋軒站原本是一間茶室，增設(shè)為工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)后，老板宋喜梅每天開店第一件事，就是為工友熬上一大桶醇香的黑茶，以備他們隨時(shí)飲用。她還將一間10多平方米的培訓(xùn)室提供給工友休息。“我非常樂(lè)意為他們提供方便，戶外勞動(dòng)者很辛苦，理應(yīng)贏得全社會(huì)的理解與尊重。”宋喜梅說(shuō)。眼下，她還籌劃為有興趣的戶外勞動(dòng)者講授益陽(yáng)黑茶知識(shí)，傳授茶道，讓他們有機(jī)會(huì)了解學(xué)習(xí)益陽(yáng)燦爛的茶文化。

益陽(yáng)市中心城區(qū)桃花侖益漢大藥房站利用專家坐診時(shí)間，為進(jìn)站休息的戶外勞動(dòng)者提供“免費(fèi)詢?cè)\”等特色服務(wù)；市交通工會(huì)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，精心選址建設(shè)專門的公交、貨車、出租網(wǎng)約司機(jī)服務(wù)站點(diǎn)。這些熱心、貼心、暖心的服務(wù)，極大地方便了戶外勞動(dòng)者，受到廣大職工群眾及社會(huì)各界的歡迎與好評(píng)。

關(guān)愛一群人，溫暖一座城。益陽(yáng)市總工會(huì)黨組書記、副主席張友良表示：“下一步，我們將對(duì)全市工會(huì)戶外服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，并根據(jù)評(píng)定結(jié)果實(shí)施資金補(bǔ)助。同時(shí)，還將整合多方資源，繼續(xù)擴(kuò)點(diǎn)增面，使之連點(diǎn)成線，聯(lián)網(wǎng)成片，把工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站做成讓戶外勞動(dòng)者滿意，讓社會(huì)各界認(rèn)可的民心工程、實(shí)事工程。”