碩放機場上線“暢行無憂 情暖錫陽”適老化全流程服務
來源：無錫日報 2021-10-15 11:30:20
“服務流暢，設施也非常人性化，讓我們老齡群體感受到了更多關愛。”昨日上午，在蘇南碩放國際機場，63歲的市民吳先生佩戴“愛心掛件”，親身體驗了最新上線的“暢行無憂 情暖錫陽”適老化全流程服務并稱贊不已。
由碩放機場地鐵站3號出站口拾級而上，在前往航站樓的必經之路上，首先映入記者眼簾的是“長者旅客出行錦囊”展板。“錦囊”展板字體略大于一般公告，還配以漫畫形式的溫馨提醒，令過路旅客一目了然。據悉，除“錦囊”提示外，適老化全流程服務還包括機場“580”問訊柜臺、愛心值機柜臺、便民座椅等多項環節，從老年旅客進入機場范圍直至最終登機，全方位提供便捷舒適的出行體驗。
“男性年滿60周歲、女性55周歲以上;獨自或首次乘機;需要幫助，涉及以上條件的人員將是機場方面的重點關注對象。”蘇南碩放國際機場有限公司黨委書記、總經理成軍介紹。
“目前，選擇乘坐地鐵抵達機場出行的老年乘客越來越多，針對這一情況，我們和機場聯動開展了一對一服務”，無錫地鐵運營有限公司客運服務部站務三中心副主任楊昌憲表示，作為適老化全流程服務的一環，“地空聯乘”配備專業人員全程護送，便于老年乘客于地鐵與機場兩大交通樞紐之間輕松換乘，實現雙向出行無縫對接。(朱圻琳)
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