“從我發(fā)現(xiàn)問題上報，不到1分鐘，巡邏執(zhí)法隊員可以立即到達現(xiàn)場。”9月30日11時許，靈武市中興街一商戶門前，一輛電動自行車橫停在路邊，靈武市綜合執(zhí)法局信息采集員馬靈燕拿出手機拍照取證，登錄“智信”App，上傳取證照片，將問題提交上報。該問題立即被監(jiān)督指揮中心接收，受理員登記立案，派遣員將案件派遣至職能部門綜合執(zhí)法大隊處置反饋。馬靈燕告訴記者，通過手機“智信”的定位信息，監(jiān)督指揮中心還能隨時掌握人員的位置、狀態(tài)、工作軌跡等。

“智慧城管運用先進技術(shù)手段，實現(xiàn)從問題受理、立案、派遣、處置、反饋、核查、結(jié)案的全流程閉環(huán)管理，提高發(fā)現(xiàn)和處置問題的效率，全面提升城市管理精細化、智慧化水平。”靈武市綜合執(zhí)法局相關(guān)負責(zé)人介紹。

靈武市智慧城管系統(tǒng)以精細化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、實用化為導(dǎo)向，劃分單元網(wǎng)格1244個，普查部件8.2萬個，清晰標(biāo)注在2.0地圖上，部件位置精準(zhǔn)定位。系統(tǒng)覆蓋建成區(qū)25平方公里，涵蓋1個街道15個社區(qū)，對接公安、林業(yè)、交通、移動、聯(lián)通等20余個職能部門，基本形成城市管理問題的聯(lián)動處置機制。

智慧城管子系統(tǒng)手機“智信”客戶端，依托移動設(shè)備，由信息采集員完成城市管理問題文本、圖片、位置信息的實時上報。目前，靈武市綜合執(zhí)法局組建了700余人的城市管理問題信息上報采集員隊伍，并印發(fā)《靈武市綜合執(zhí)法局“智信”信息采集管理辦法》，建立獎懲機制，確保手機“智信”發(fā)揮應(yīng)有作用。

3年來，靈武市智慧城管系統(tǒng)共接收信息采集員上報案件29334件，立案17252件，結(jié)案14880件，結(jié)案率達86.25%，有效解決了城市管理方面存在的公用設(shè)施、交通設(shè)施、市容環(huán)境設(shè)施、園林綠化設(shè)施等部件類和市容環(huán)境、宣傳廣告、施工管理、街面秩序、突發(fā)事件等事件類問題，在靈武市創(chuàng)建全國文明城市及國家衛(wèi)生城市工作中起到了重要作用。

“9月15日靈武市暴雨，通過地下管網(wǎng)液位預(yù)警平臺，可以實時監(jiān)測超過預(yù)警液位的路段。”靈武市綜合執(zhí)法局市政所工作人員黃晨打開靈武市地下管網(wǎng)信息管理系統(tǒng)介紹。目前，靈武市內(nèi)建成排水管網(wǎng)總長度約123.11千米、排水檢查井2291座、雨水井4595座、沉泥井47座、泵站4座、污水處理廠2座。

今年，靈武市綜合執(zhí)法局以持續(xù)推進污水納管和雨污分流為核心，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了靈武市地下管網(wǎng)信息管理系統(tǒng)，將靈武市所有地下管網(wǎng)資料統(tǒng)一納入系統(tǒng)、統(tǒng)一管理，實現(xiàn)對地下管網(wǎng)數(shù)據(jù)常態(tài)化、精細化和動態(tài)化管理與維護，如發(fā)生地下管網(wǎng)突發(fā)問題時，能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，把對群眾生活造成的影響及經(jīng)濟損失降到最低。同時，使地下管網(wǎng)的分布信息與城市基礎(chǔ)建設(shè)信息構(gòu)成一個完整的數(shù)字分布體系，為解決城市規(guī)劃、改造，防災(zāi)減災(zāi)和數(shù)字城市建設(shè)提供充分高效的信息，為城市管理數(shù)字化、智能化、信息化提供支撐。( 張曉慧)