面對旅游“歪風”，“上帝”不應選擇沉默
來源：     2017-05-05 08:56:58     

都說桂林山水甲天下，那么，在廣西桂林旅游過程中，是否存在著不合理的低價游以及一些購物亂象呢?近日，央視曝光了桂林陽朔一日游黑幕：游客購物的錢，50%是回扣!

跟團旅游過程中，買點兒土特產、紀念品作為“伴手禮”帶回給親戚朋友已成為人們旅游消費習慣。導游在旅游過程中適當的引導無可厚非，但過分得要求，甚至強迫游客購買價格虛高的商品就觸碰了法律法規以及道德底線。

就在今年春節前，云南省副省長陳舜“微服私訪”以普通游客的身份參團旅游，在一家旅游購物商店，游客享受到“一對一”服務，購物達不到一定金額，甭想走出店門。以低價吸引消費者，再通過“軟磨硬泡”或“強買強賣”進行“宰客”，不合理的低價旅游何以屢禁不止，是什么提供了其生存的“合理性”?

面對競爭激烈的旅游市場,旅行社試圖以降低價格而取得在市場份額，出現“零團費”、“負團費”旅游團，通過低價吸引游客,以極低的餐飲標準，壓縮游覽時間“設法”讓游客購物,通過抽成確保旅行社的利潤來源。處于弱勢的消費群體“集敢怒不敢言”一定程度上助長了這股“歪風”。如此，也就不難理解，為何強制購物事件會不斷涌現。

國家旅游局早在2015年就發布規定：旅游產品價格低于當地旅游部門或旅游行業協會公布的誠信指導價30%以上的，屬于不合理低價游。旅游業的發展離不開職能部門的監管整治，旅游公司的規范經營，和作為“上帝”的游客的參與。

顧客就是上帝，作為游客的消費者亦不能例外。即使跟了“零團費”“負團費”的團，不小心遇到了不合理待遇，不能因為“麻煩”而選擇放棄，應當發揮自身監督意識和維權意識，拿起法律法規為“武器”合理維護自身權益。旅客可先與旅游經營者協商和解，無果再請求消費者協會調解，也可向有關行政部門申訴。當前，我國部分景區都設有處理旅游糾紛的法庭，也可通過訴訟途徑解決。此外，維權過程中，游客應注意收集證據，保留好各種有效憑證和佐證，利用自己攜帶的器材做好相關證據的收集，從而進行有效的、合理的維權。

關鍵詞： 應選 歪風 上帝
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