據國家郵政局網站消息，1月14日，國家郵政局召開一季度例行新聞發布會，發布了2021年郵政快遞業更貼近民生七件實事。其中包括進一步提升末端投遞服務水平，智能快遞箱投遞率達到10%以上、快遞公共服務站數量達到11.5萬個。

一是提高建制村快遞服務通達率，東部地區基本實現快遞服務直投到村，中、西部地區分別達到80%和60%。為此，國家郵政局將落實快遞進村三年行動方案，編制快遞進村指引，明確進村標準，因地制宜推動郵快、交快、快快合作多模式并進，多品牌快遞服務有效下沉，提高覆蓋率，更好服務“鄉村振興”戰略。

二是進一步提升末端投遞服務水平，智能快遞箱投遞率達到10%以上、快遞公共服務站數量達到11.5萬個。國家郵政局將試點施行末端公共服務站服務規范，制定智能快件箱服務指引，加強末端服務行業自律;支持末端服務設施多元發展，以老舊小區改造為契機，加快推進智能快件箱(信包箱)、快遞公共服務站等末端設施建設。

三是新增政務便民網點1000個，鞏固提升建制村直接通郵成果，西部地區建制村周三班以上投遞比率超過95%。

四是依法維護消費者合法權益。國家郵政局將加強對快遞數據收集、管理、使用的監管，嚴肅查處泄露用戶信息等違法行為;加快推廣信用承諾制度，完善失信行為信息披露機制，對刷單、販賣快遞盲盒等進行清理整頓;狠抓安全監管“三項制度”落實，依托“綠盾”工程加強“互聯網+監管”建設，為消費者營造安全平穩暢通的寄遞環境。

五是加快推進快遞包裝綠色轉型。國家郵政局將全面貫徹加快推進快遞包裝綠色轉型意見，繼續完善與綠色發展理念相適應的行業法規、標準和政策體系;大力實施“2582”工程，開展重金屬和特定物質超標包裝袋與過度包裝專項治理，力爭年底可循環快遞箱(盒)使用量達500萬個、電商快件不再二次包裝率達80%，新增2萬個設置標準包裝廢棄物回收裝置的郵政快遞網點。

六是不斷提高從業人員素質，培訓從業人員25萬人次。國家郵政局將深入實施職業技能培訓“246”工程，用好職稱評審破格政策、“綠色通道”或“直通車”，著力壯大中高級工程師隊伍，積極推進行業職業技能等級認定，辦好全國郵政行業職業技能大賽。

七是加強快遞員(投遞員)權益保護。為此，國家郵政局將制定快遞員勞動定額標準和末端派費核算指引，積極推廣人身意外險等適合快遞業的險種;聯合相關部門出臺優化基層員工權益保障政策，持續深入開展“暖蜂行動”，加大公租房(廉租房)政策爭取力度;進一步加強先進典型選樹工作，引導形成尊重勞動、關愛發展的良好社會氛圍;規范企業內部層層罰款問題。

2020年，郵政快遞業服務鄉村振興戰略成效顯著，全國共培育出60個業務量超千萬件的快遞服務現代農業金牌項目，總件量達到11.77億件，助農銷售總計655.18億元。國家郵政局市場監管司副司長邊作棟表示，國家郵政局將通過破解農村末端服務難題、推動農村快遞進村入戶，大力培育快遞服務現代農業金牌項目、助力農特產品走出鄉村，深化上下游合作、共同提高渠道效能等舉措，深入推進行業與現代農業體系融合發展，將郵政、快遞網絡全面沉下去，將農村產業有效帶起來，促進農民生活更加富裕。