11月14日，隨著鄭州市開始供暖，普羅旺世小區業主高先生家酒窖，因熱力管道崩裂漏水被淹。高先生認為，熱力管道崩裂造成家中木地板被泡、十余箱茅臺酒被淹，應由熱力公司承擔損失;熱力公司相關負責人表示，管道崩裂是業主去年改造暖氣裝置造成的，熱力公司承諾幫其維修，但是不應承擔賠償責任。

熱力管道崩裂酒窖被淹

居民：熱力公司應當賠償

11月26日，記者接到市民高先生投訴，稱因熱力管道崩裂，家中酒窖被淹，就維修與賠償問題與熱力公司產生矛盾。

記者來到普羅旺世小區高先生的家中，看到該別墅區一層車庫位置正在施工，熱力管道接口處已被卡住。被浸泡的地板變色，十余箱茅臺酒包裝破損。

“地庫地面以下1.5米深的土全部變成了稀泥，我們只能砸掉地庫地面，把這些稀泥全部挖出來。”高先生告訴記者，這個車庫平時用于裝酒。11月14日是小區供暖首日，當天早上6點多，他發現有熱水從酒庫溢出，隨后發現家中木地板被淹，十幾箱茅臺酒已經泡在水里。

“水是從酒庫后墻與熱力管道夾縫流出來的，我們趕緊通知鄭州市熱力總公司。工作人員讓我們自己查修，說如果是他們的原因，會承擔責任。”高先生說，他們挖開地庫門口與熱力公司管道接口處的地面，看到熱力管道崩裂，往外噴水。

期間，熱力公司對供熱管道進行了搶修，但談及賠償問題，工作人員表示讓業主走法律程序。

一年前曾私自改造管道

熱力公司：業主行為已違規

記者隨后聯系了負責此事的北區供熱分公司三公段段長李勇軍。李勇軍表示，暖氣裝置漏水，這戶業主自己負有不可推卸的責任。

李勇軍說，11月14日晚上，熱力公司工作人員來到現場時，發現熱力管道的連接水管是新的，且入庫閥門的位置從原本在一層最里面被挪到外面。經了解，2017年6月12日，業主在沒有通知熱力公司的情況下，自己改造暖氣裝置導致漏水。“《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》第三章三十條規定，用戶不能擅自拆改、連接或者隔斷供熱設施，現在漏水就是他們改動的位置。”李勇軍說，雖然用戶違規造成漏水，熱力公司還是對管道進行了搶修，用打卡的方式制止管道漏水，并提出第二年三月供暖停止后，幫助更換新的供熱管道，這個方案沒有被業主認可。

“他們要求換掉主管網，主管網距離這家別墅六七米，在小區馬路旁，要全部換掉，整個小區要停止供暖一周左右。天氣寒冷，我們擔心一旦停止供暖，其他居民會有意見，容易引發矛盾。”李勇軍說。

對于李勇軍的說法，高先生表示，自己確實在去年改造了室內的熱力管道，換成了鍍鋅管。“但是崩裂的那部分管道是熱力公司的原管道;而且，改造是一年前的事，現在崩裂怎么能說是改造造成的?”高先生告訴記者，目前，準備就維修賠償問題走司法程序。