共享單車退押金難成維權(quán)焦點(diǎn)
來源：南方日?qǐng)?bào)     2017-11-02 16:49:02     

2017年第三季度，廣東省各級(jí)消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴61753件，占全國消協(xié)41.50%，解決52209件，投訴解決率84.54%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9314.21萬元，占全國消協(xié)76.64%;全省消委會(huì)接待消費(fèi)者來訪和咨詢1.18萬人次。共享單車退押金問題因投訴集中、影響面廣，成為本季度維權(quán)焦點(diǎn)。

部分共享單車企業(yè)出現(xiàn)拖欠消費(fèi)者押金退款的情況，僅廣東省消委會(huì)就接到消費(fèi)者對(duì)共享單車的投訴401件，涉及的品牌主要包括小鳴(悅騎)、酷騎、摩拜等。其中尤以小鳴單車居多，投訴主要的問題是企業(yè)未在承諾時(shí)間退回押金，有的拖延時(shí)間甚至長達(dá)數(shù)個(gè)月，消費(fèi)者無法從企業(yè)提供的官方渠道取得與企業(yè)的有效聯(lián)系。廣東省消委會(huì)積極介入，與小鳴單車建立投訴快速轉(zhuǎn)辦銜接機(jī)制。在廣東省消委會(huì)介入調(diào)解后，小鳴單車全部落實(shí)退還向省消委會(huì)投訴的消費(fèi)者預(yù)付押金。截至10月下旬，小鳴單車已成功處理退押金要求近九成。

關(guān)鍵詞： 單車 焦點(diǎn) 金難成
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