據(jù)央廣報道，最近，浙江杭州一個家庭花費3萬元請了51天的月嫂，期間不僅寶寶和媽媽生了病，一家人還因加班費問題被月嫂破口大罵。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場的火爆導致月嫂行業(yè)良莠不齊，交一兩千塊錢，培訓7~10天，拿著培訓中心頒發(fā)的各種五花八門的證書，就可以出師接單。

據(jù)不完全統(tǒng)計，全國對月嫂的需求達400萬人，而現(xiàn)有實際從業(yè)人員不足100萬人。當一種市場供給出現(xiàn)巨大缺口，往往會產(chǎn)生服務價格高、服務質量難保證的問題。從記者調(diào)查看，月嫂培訓至少有三亂：培訓7~10天，時間這么短，能否學到專業(yè)服務讓人懷疑;課程五花八門，意味著培訓內(nèi)容并缺乏規(guī)范;證書不統(tǒng)一，說明發(fā)證機構混亂，或者說存在隨意發(fā)證。

就發(fā)證機構而言，不僅培訓機構可以發(fā)，家政協(xié)會也能發(fā)。此外，商業(yè)聯(lián)合會、人才研究會、某某培訓網(wǎng)等機構都在發(fā)證，且全部自稱全國通用，雇主顯然很難甄別，而月嫂們則利用這類證書提高身價。月嫂培訓亂象不僅損害雇主權益，而且會在一定程度上影響公眾生育意愿，進而影響全面二孩政策的落實。

目前，這一領域雖然已有《家政服務母嬰生活護理服務質量規(guī)范》等國家標準以及《家政服務提質擴容行動方案(2017年)》，但仍未能徹底紓解月嫂市場尤其是月嫂培訓領域的亂象。所以，還應針對月嫂培訓亂象拿出專門治理方案，促進月嫂市場規(guī)范化。其一，月嫂經(jīng)過哪些培訓以及發(fā)哪些證書要大致統(tǒng)一。其二，誰來培訓和發(fā)證，也要統(tǒng)一規(guī)范。其三，相關證書要在統(tǒng)一平臺可供查詢?？梢钥紤]將月嫂培訓納入職業(yè)教育體系。

上個月商務部稱我國將建立家政服務業(yè)信用體系，并實施守信主體“紅名單”和失信懲戒“黑名單”制度，未來消費者選擇家政服務人員時將可參考“紅黑名單”。這些舉措是必要的，但對解決月嫂培訓亂象的作用仍有限，《國家職業(yè)資格目錄》中針對月嫂行業(yè)只有“育嬰員”“保育員”的職業(yè)設置，不能適應社會發(fā)展。

月嫂工作涉及母嬰護理、保健、急救等多種知識，比一般保姆要求高。英國、美國、日本等國家的很多大學都設有家政系，菲律賓的家政服務更是全球公認。要提高我國包括月嫂在內(nèi)的家政服務人員的專業(yè)素質，有必要從細化職業(yè)資格到建立專業(yè)化培訓培養(yǎng)體系全面發(fā)力。從某種意義上說，這也是為提升服務業(yè)發(fā)展水平發(fā)力。(張海英)