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空調“缺氟”緣于監管“缺勤” 維修商不該“趁熱打劫”

來源：瀟湘晨報 2018-08-15 08:39:59

在人們日常生活中，空調一旦出現不制冷的情形，往往會被一些維修人員“忽悠”需要加氟。對此，有空調行業內部人士表示，其實空調在質量過硬且正常使用情況下，本來是不需要加氟的，“至少用個五六年是不用加的，那些一年一加氟的維修，要么是空調質量有問題，要么是維修人員騙錢”。(8月13日《北京青年報》)

空調維修商“趁熱打劫”，玩起斂財“套路”，并非少數。2018年空調維修調查報告顯示，11家空調維修企業，其中9家企業都存在虛構故障、小病大修等問題，有的甚至不惜弄壞空調。

從空調維修調查報告中可以看出，最常見的“套路”之一，就是空調“缺氟”，占比高達45.45%。眾所周知，“缺氟”就得“加氟”，“加氟”就得“加錢”，而且價錢全由維修商說了算。

然而，據業內人士透露，氟利昂原則上無損耗一說，即正常情況下不會發生損耗。即使因安裝不當，造成氟利昂泄漏，維修后，加一次氟至少要管3至5年，后續使用無需再進行“加氟”。可見，維修商稱空調年年都要“加氟”，不知“套”走了空調用戶多少錢。

空調維修亂象叢生，究其原因，有的故障普通消費者很難肉眼識別，再加上目前空調維修服務缺乏統一的行業標準，這就讓一些不良商家有機可趁。當務之急，是要出臺全國統一的“空調維修服務行業標準”。一方面，維修行業的“散兵游勇”，要加強誠信自律;另一方面，有關部門要加強監管，比如，電商平臺對維修商的資質需加強審查。此外，出臺科學、透明的價格體系也很重要。

換言之，空調“缺氟”，緣于監管“缺勤”。這顯然值得有關部門反思。首先，空調維修服務，亟須價格加強監管。必須嚴格執行《家用電器維修服務明碼標價規定》，家電維修服務價格，實行市場調節價，由經營者依據經營服務成本和市場供求狀況，自主制定價格。同時，家電維修服務經營者，應當按照本規定實行明碼標價，公開明示家電維修服務的價格以及服務質量標準。特別是，消費者在遇到空調維修的問題時，應該尋找正規可靠的維修商家;維修人員上門時，可要求出示收費價格表，以及應當具備的《特種作業操作證》等，并在收費后要求提供發票或者收據，以便維權。

關鍵詞：維修商空調

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