傳統(tǒng)民事糾紛,一場官司打下來,當事人往往要跑法院好幾趟,費時又費力。日前,江西撫州市中級人民法院、樂安縣人民法院、南豐縣人民法院借助多元化解E平臺,通過互聯(lián)網(wǎng)在線有效化解糾紛。該平臺依托法院和相關部門建立的多元化糾紛解決機制,利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、視頻云等技術,為多元化解糾紛提供全程智能化服務,當事人足不出門就可以參加在線調解。
據(jù)介紹,在立案登記階段,案件進行繁簡分流,征得當事人同意后,案情相對簡單的糾紛將進入該平臺,由當?shù)靥匮{解員或相關部門組織調解人員進行訴前調解。多元化解E平臺管理人員將調解日期、平臺鏈接等信息,以手機短信的形式通知當事人。到調解時間,當事人只要點開網(wǎng)絡鏈接,便能登錄多元化解E平臺參與調解。遠程在線調解時,當事人可以通過視頻、語音、文字留言等方式發(fā)表意見。
多元化解E平臺與法院訴訟材料收轉發(fā)中心相關聯(lián),調解員可以申請在線閱卷,及時了解到案情基本情況。在線達成調解意向后,調解員在線制作調解協(xié)議書,并反饋給雙方當事人確認。經(jīng)當事人確認后,調解員向法院申請司法確認協(xié)議法律效力。如果糾紛超過調解期限或者調解不成功,則轉由法院立案處理。在線訴前糾紛調解,法院不向當事人收取任何費用。此外,線上調解數(shù)據(jù)資料和錄音錄像信息,均全程記錄并長期保存。
目前江西省這三家法院依托多元化解E平臺,訴前化解了153件民事糾紛、2件民事訴訟糾紛,平均辦結時間不到10天,為當事人節(jié)省交通、食宿費用等4萬余元。
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