一條號稱原價130元、如今打特價到39元起的被子，被查出從一上市就賣39元——這樣的促銷伎倆，竟實現“熱銷54萬條”;一桶原價19.9元的洗衣液，在電商啟動“滿199減100”之后抬價到了29.9元……“雙11”、“雙12”消費高峰臨近，市發改委昨日發布消息，禁止電商虛假打折，針對屢查屢犯的經營者，將依法從重處罰并及時向社會公示。

市發改委是用“特殊時期”這個詞來形容即將到來的促銷高峰的。一位相關負責人表示，每年的“雙11”“雙12”都是各大電商促銷高峰期，也是引發價格糾紛的高發期。從10月底開始，本市市區兩級價格部門聯動，按照區域管轄，對電商企業進行提醒告誡。在提醒告誡會上，主管部門還用一個個案例直接“說法”，通過典型違法案例警示企業別再出現類似的違法行為。

相關負責人表示，本市電商經營企業都應依法開展價格促銷。“電商經營企業應本著公平自愿、誠實守信的原則，依法開展價格促銷，真實讓利于消費者。”她表示，禁止出現虛構原價、虛假打折、先提價后促銷、不標示或含糊價格附加條件、誤導性標價誘騙消費者等價格違法行為。

同時，電商企業要組織相關人員，尤其是一線工作人員學習價格法、明碼標價規定、禁止價格欺詐規定等法規政策，并做到認真貫徹落實。

如果遇到價格糾紛，電商企業要及時處理，并逐步完善內部價格管理機制和調解機制，督導相關人員加強價格信息和價格行為巡查，妥善及時處理價格糾紛，維護消費者的合法權益。

那么，遇到價格問題之后，市民應該怎樣維護自身權益呢?相關負責人提醒，市民遇到問題可以撥打12358熱線咨詢或舉報。

她表示，針對電商企業“雙11”“雙12”價格投訴舉報比較集中，價格主管部門將依法履職，嚴格按照法律規定時限辦理案件。對違法性質嚴重、社會影響較大、屢查屢犯的經營者，將依法從重處罰并及時向社會公示。

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五類常見違法促銷伎倆

虛構原價

是指經營者在促銷活動中，標示的原價屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過交易記錄。

相關負責人詳解，“原價”是指經營者在本次促銷活動前七日內在本交易場所成交，有交易票據的最低交易價格;如果前七日內沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。未銷售過的商品不得使用“原價”、“原售價”、“成交價”等類似概念。

預售后不履行價格承諾

不履行價格承諾，也是常見的價格違法行為。工作人員舉例說，某電商銷售一款內衣，網頁宣傳為預售價65元，付定金10元，定金可抵20元，尾款支付應為45元。但實際上，消費者按規則付定金后，“雙11”期間購買時支付尾款超過45元。

經營者銷售(包括預售)商品和提供服務前有價格承諾，不履行或者不完全履行，這種行為也違法。

“最后一天”誘導交易

某電商11月11日對某圖書促銷時，宣傳頁面標示“史上最低價，僅限一天”，誘導消費者進行購買，實際上以促銷價連續銷售多天。

謊稱降價、優惠

某電商“雙11”期間對一款電器進行促銷，顯示“已優惠500元”，成交價2899元，經查該商品促銷前的原價為2899元，并未真正降價、優惠。

先提價后滿減

某電商“雙11”期間對洗護產品進行滿減的促銷活動，其中一款洗衣液宣傳滿199減100元，規格為1千克的洗衣液售價為29.9元。經查該產品此次促銷活動前的原價為19.9元。