新浪科技訊 北京時(shí)間6月30日早間消息，Adobe周四發(fā)布的最新研究顯示，雖然語音助手近幾年大紅大紫，但用戶的實(shí)際使用體驗(yàn)并不算好。

　　與機(jī)器人之間的對(duì)話有時(shí)令人感覺崩潰，如果你曾經(jīng)為了關(guān)燈而向Alexa大聲下達(dá)三次指令，肯定對(duì)此深有體會(huì)。

　　總體而言，這項(xiàng)研究有37%的受訪者認(rèn)為，與語音助手的互動(dòng)“不好”或“糟糕”。給予其積極評(píng)價(jià)的人也達(dá)到37%，剩余受訪者將其描述為“還好”。

　　Adobe Digital Insights分析師塔瑪拉·加夫尼（Tamara Gaffney）表示，語音助手的表現(xiàn)之所以差強(qiáng)人意，主要是因?yàn)?span id="usstock_AAPL">蘋果Siri，這款語音助手領(lǐng)域的后進(jìn)生拖累了消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)的預(yù)期。

　　這項(xiàng)研究也支持了他的論調(diào)：Adobe對(duì)數(shù)十億條社交媒體的評(píng)論進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，所有語音助手中，Siri得到的積極評(píng)價(jià)最少。

　　數(shù)字營(yíng)銷公司Stone Temple今年4月發(fā)布的研究也表明Siri表現(xiàn)較差。

　　蘋果發(fā)言人并未對(duì)此置評(píng)。

　　這一不利現(xiàn)狀表明Siri可能給蘋果帶來更大的負(fù)面影響。這家科技巨頭計(jì)劃在今年12月推出售價(jià)349美元的HomePod智能音箱，Siri在其中扮演重要角色。但一個(gè)糟糕的語音助手勢(shì)必對(duì)其銷量產(chǎn)生影響。

　　除此之外，Siri還有可能對(duì)整個(gè)語音助手行業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響，有可能拖慢語音計(jì)算的普及速度，或者導(dǎo)致更多人放棄蘋果產(chǎn)品。

　　隨著語音助手進(jìn)入主流，目前可能成為這項(xiàng)技術(shù)的關(guān)鍵時(shí)刻。整體而言，約有22%的受訪者表示每天使用語音助手，而非鍵盤。但在397名受訪者中，還有49%表示從未使用語音助手。

　　當(dāng)然，蘋果肯定還有機(jī)會(huì)改進(jìn)自己的語音助手，以便迎接圣誕購(gòu)物季。“蘋果的龐大用戶正在等待更好的語音助手。”加夫尼說，“他們還沒有錯(cuò)過機(jī)會(huì)，但必須迅速改進(jìn)產(chǎn)品。”（思遠(yuǎn)）