北京的消費市場正漸漸恢復元氣。為鼓勵市民消費，早在6月初，政府有關部門就通過京東APP面向市民發放北京消費券，近期又進行了新一輪的發放。因為優惠力度大、逛吃都能用，吸引了大批市民踴躍搶券、用券。不過，一些老年人向本報反映，受自身條件的限制，難以像年輕人一樣正常使用電子消費券。老人們呼吁，未來在發放消費券時，能否酌情調整發放形式，降低使用門檻，以便更多人群享受實惠。

門檻1

老人機領不了消費券

7月13日，記者走進安貞門附近一家張貼有“北京消費券受理商戶”宣傳海報的快餐店，當向服務員詢問如何領取使用消費券時，服務員主動為記者指導了起來。“只要在京東APP首頁搜索‘北京消費券’，就能進行領取。現在這波是7月11日開始發放的，14天之內都可以使用。”服務員告訴記者，消費券有滿50減10、滿100減20、滿200減30三種類型，在此基礎上，商家還會額外疊加1倍的優惠，這樣算下來，最終減免費用為滿50減20、滿100減40、滿200減60，優惠力度真不小。記者點了餐，湊了一個50.5元的訂單，在服務員的指導下，又打開APP中的“掃一掃”，再掃描一下服務員出示的POS機中的二維碼，最終實付款只有30.5元。

據悉，目前可以使用北京消費券的線下商家多為餐飲、服飾類，而且還會根據使用者的手機定位，按照距離由近及遠的方式，進行智能排序方便選用，市民可以在消費券的使用詳情中進行查詢。但恰恰是因為領取消費券的前提是需要一部智能手機，這第一道“門檻”就卡住了那些只有老人機的老人。

在崇文門國瑞購物中心，多家餐飲店鋪門口都張貼著“北京消費券受理商戶”的宣傳海報。記者注意到，一位老人路過海報時，駐足仔細端詳了好一會兒。記者詢問老人是否使用過消費券時，老人說：“之前倒是聽身邊的人說起過這個券，但是自己沒用過。”接著，老人就向記者詢問怎樣領取、如何使用。當聽到需要用手機下載軟件才能操作之后，老人連忙擺了擺手：“智能手機我不會用，我和身邊朋友使的基本都是老人機，只能打電話發短信，沒法下載軟件。平時手機通訊錄里就只有幾個聯系人，遇到陌生的號碼都不敢接，現在用這個券還得要下載軟件，這對我們來說太難了!”

門檻2

身份驗證有點繁瑣

坐落在方莊環島西南角的方莊購物中心是一家老牌商場，前來購物的人群里老年顧客比較多，一樓主營糕點、熟食，二樓有琳瑯滿目的服飾，其中二樓不少商家都支持使用北京消費券。記者隨機采訪了多位老年人，他們都反映使用北京消費券有一定難度。一位老人告訴記者：“我的手機倒是能下載APP,但身份認證比較麻煩，之前在別人的幫助下，我費了好大的勁，才弄明白怎么操作。”

據了解，領取消費券需要先進行實名認證并綁定手機號，在彈出的頁面填寫姓名、身份證號等信息，填寫完畢還要進行刷臉驗證或者用綁定的銀行卡進行驗證。“這么多步驟，我看著都發蒙，如果沒人幫助操作，我只好放棄。”一位老人說。

“過年的時候，很多商家都會發放那種紙質的消費券，買東西時出示一下券，直接就能抵現金，也不用手機下載APP。我覺得這種紙質券對我們這些老人來說更適用。”一位老人表示，他們買東西時經常要精打細算，這次發放的北京消費券優惠力度大，對他們的吸引力很大，但苦于電子版消費券有“門檻”，很多人不會用、不敢用，所以享受不了優惠。

應對

商家多為老人提供一對一服務

在朝內南小街有一家老字號醬菜店，一進門服務員就很熱情，結賬時更是主動提醒記者可以使用北京消費券。“會不會遇到老人不會用的問題?”記者問道。“這樣的情況太多了，我們都覺得這個消費券的體驗對老人不太友好。”據服務員介紹，他們店里有不少顧客都是老年人，這段時間以來，很多老人聽說可以使用消費券，也都想試試，但很多人最終因為太繁瑣而放棄了。

“有些老人有智能手機還好說，我們可以幫著他們操作使用。但不少老人根本沒有智能手機，也就沒法用了。”該服務員告訴記者，遇到這種情況，他們只能替老人干著急，“我們會建議店員在指導使用消費券的過程中，多為老人提供一對一的服務。我們多詢問一句，多關心一下，他們的使用也就多順暢一些。另外，我們也建議不會使用電子券的老人，下次買東西時可以叫上家里年輕人一起來。”

不遠處，一家餃子店的服務員也向記者直言，能夠熟練使用北京消費券的大多是年輕人，老人操作使用起來存在一定困難。記者致電北京消費券咨詢熱線，工作人員表示，他們也接到過類似反映，不過目前尚無改變發放方式的計劃，近期內也不會發放紙質消費券。

記者手記

“智能生活”別讓老人落下

北京消費券發放首日，消費大數據顯示，老年人在線上智能消費的占比高于均值18.7%。這表明，在優惠政策的刺激下，不僅是年輕人，老年人對消費也表達出極大的熱情。或許，原本這個比例還會更高。在采訪過程中，記者發現，由于北京消費券存在一定的使用門檻，讓不少老人都犯了難。“不會用”“不好使”是老人們說得最多的話。

沒有智能手機、需要下載手機軟件、使用前還得各種驗證……技術門檻的確讓一部分老人游離在了消費實惠之外，束縛在“隱秘的角落”。能夠熟練玩轉智能設備的年輕人固然是消費的主力軍，可老人的消費需求也絕不可忽視。讓老人生活得更便利，才算得上真正的“智能生活”。

為了方便老人群體，北京健康寶就推出了他人代查的服務，同樣存在使用門檻的北京消費券能否也在技術上做些改進，抑或是在線下專門針對老人群體適當派發紙質消費券，從而讓更多的老人能夠受惠?

當然，除了考慮對消費券的發放形式進行創新之外，我們每個人也可以去做些什么。比如，當看到停頓駐足拿著手機躍躍欲試的老人時，我們主動伸以援手，幫助他們操作，讓他們也能真正享受到“智能生活”的實惠。

(記者孫延安)