互聯網醫療在2019年迎來大規模政策利好，又在抗擊疫情戰場發揮重要作用，價值已經毋庸置疑。近日，國內大數據分析公司Analysys易觀發布2020年中國互聯網醫療年度分析報告顯示，2019年中國移動醫療市場規模為1336.88億元，相較2018年環比增長35.6%。受疫情影響，2020年市場規模將達到2000億元。一方面，頭部廠商正在“虹吸”問診市場主要流量，另一方面，慢病管理成為各家互聯網醫療平臺競爭主場。

互聯網醫療頭部企業鎖定流量

易觀在報告中指出，2019年利好政策密集推出，用戶對于線上就醫的接受度穩步提高，市場即將進入高速發展期。預計2020年互聯網醫療市場規模將達2000億元，市場增長達46.7%，為2015年以來最高增速。

數據顯示，問診仍是重要的流量入口，頭部廠商鎖定了領域內大部分的流量。以2019年12月為例，平安好醫生APP月活躍人數達1357.8萬，已經占據問診市場80%以上流量。排名第二的微醫，APP月活為205.6萬，第三名好大夫當月月活人數為178.6萬人，兩者相加尚不及第一名的三成。

根據平安好醫生公開資料，截至2019年末，平安好醫生日均咨詢量達到72.9萬，自主研發的AI輔助問診系統在海量數據的積累下，配合專業的醫學團隊，為3.15億注冊用戶及近300萬月付費用戶提供7×24小時的健康咨詢、在線問診及藥品保障服務。便捷高質的醫療服務受到市場認可，帶動平安好醫生整體收入快速增長，在線醫療在2019年貢獻收入同比增長109%。

互聯網醫療從誕生之初，盈利模式就備受關注。新冠肺炎疫情讓互聯網醫療完成一次全民普及教育，用戶活躍度明顯攀升。國家醫療保障局去年發布的《關于完善“互聯網+”醫療服務價格和醫保支付政策的指導意見》，也被行業視為互聯網醫療打通醫保門檻的“重大利好”。但在現實情況下，受制于醫保屬地化管理等限制，互聯網醫療要從醫保分一杯羹，仍然只是“看起來很美”。

互聯網醫療未來的流量和收入來自哪里呢?易觀認為，未來互聯網醫療行業用戶流量將更多地來自醫院內及健康端，也將催生更多B端合作，政企協同發展成為主流;而行業所積累的數據將與商業保險形成生態互動，互利共贏，互聯網醫療和保險的結合將成為行業的快速增長點?；ヂ摼W醫療廠商和保險公司的協同合作，可以在保障醫療健康服務質量的同時，分散醫療風險，控制醫療健康支出成本，同時與政府醫保結算聯動，最終實現醫保、商保一站式結算。

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無論是醫療還是買藥，相對日常消費而言都是極低頻的行為。從制造高頻需求到捕獲高頻需求，深耕慢病管理，向?？苹l展，讓互聯網醫院主動尋找到能夠保持一定消費頻率的用戶，也是各大企業努力的方向。

易觀在報告中表示，2019年互聯網醫療行業市場供給顯著增加，支付能力整體提升。行業玩家開始深度布局四個方向：第一，互聯網醫療企業注重資源整合，加速推進互聯網醫院建設;第二，藥品是推動市場增長的現金牛，互聯網醫療企業與線下藥店共生發展，在醫藥端融合在線隨訪、慢病管理、藥效跟蹤等健康管理服務;第三，以家庭醫生為切入口，整合線上線下醫療資源，有效補充院外服務缺口;第四，引入醫保和商保，整合數據、提效降本，打通互聯網醫療服務閉環。

廣東企業健客在2019年12月互聯網醫療領域TOP10廠商月度活躍人數排行榜中進入十強，名列第七。這家脫胎于醫藥電商的互聯網醫療企業在去年年底對外正式發布了已經醞釀近一年的Hospital to Home(H2H)智慧醫藥新生態戰略，這也是對“醫+藥”雙輪驅動的全新升級。業內評價，從醫院到家庭，健客的新戰略幾乎對醫藥流通生態鏈實現了全覆蓋，正在無限接近于行業整合者。

健客CEO謝方敏介紹，公司做出戰略調整，是意識到僅有“醫+藥”雙輪驅動已經不足以滿足患者的健康管理需求。政策和技術劇變的時代，每個人都需要持續思考如何把握機會，并規避風險，而這種思考，必須以患者為中心。

他表示，由健客醫生、健客網上藥店、健客慢病管理中心和健客新媒體構成的業務模塊是支撐H2H戰略的功能載體。H2H戰略下，醫生和患者在互聯網醫院平臺上進行線上復診，開具電子處方。同時，醫生可以借助健客慢病管理中心，為患者制訂符合患者病情的個性化慢病管理方案。最后，基于健客多樣化的銷售渠道，為患者提供藥品配送到家服務。

易觀表示，健客將互聯網醫療提升至與醫藥電商的同等戰略高度，專注于慢病管理?？苹l展，將被動等待低頻用戶轉為主動尋找高頻需求用戶，從而打通醫生、醫院、藥企、藥店等相關環節。圍繞慢病管理服務的互聯網醫院、電子處方流轉系統以及新特藥品直供，構建了健客未來高速成長的“護城河”。而未來互聯網醫療企業將以平臺進行資源與服務整合，創造更多差異化競爭。

(記者 嚴慧芳)