按照銀保監會日前下發的《關于推進財產保險業務線上化發展的指導意見》，到2022年，車險、農險、意外險、短期健康險等國內保險業務線上化率要達到80%以上。同時，有條件的保險公司應探索保險服務全流程線上化。

除互聯網線上技術外，包括大數據、云計算、物聯網、人工智能以及圖像識別、區塊鏈和基因技術等，都對保險業持續健康發展提供著新能量。拿大數據來說，保險公司可依此展開對客戶的洞察，發現客戶的消費與選擇偏好，繼而精確開發出多場景、差異化產品。又如人工智能，不僅可以降低保險公司成本，而且省去了重復的計算環節與繁瑣人工程序，提高核保與賠付效率。

相關科技在對保險業發揮作用的同時，多種技術之間會形成共振與協同，從而釋放出聚合能量。拿解決保險業的最大痛點保險欺詐來說，云計算平臺為保險企業承載海量用戶與大數據，圖像識別與人工智能對用戶及投保行為予以識別和分解，過濾與甄別出易生風險的高危人群和高危產品，從而提出并建立預警;區塊鏈則展開及時與精確的追蹤，提高保險公司反欺詐成功率，人工智能還可以通過機器的不斷學習進化與迭代，提升風控精度，并生成應對各種新增欺詐的反制手段。

受到新冠肺炎疫情影響，今年前5月國內保險業原保費收入同比下降，但互聯網投保業務卻逆勢上升，而且前5月有10家保險科技類公司獲得了億元級別以上的融資。這在一定程度上說明，保險業經過科技賦能展現出了較大吸引力。另外，目前我國人均保費只有3028元，商業保險滲透率僅為4.5%，“保險+科技”還可開拓更大增量市場。

需要強調的是，保險尤其是互聯網保險具有“普惠”屬性，職能部門應當積極推動保險行業科技應用與創新。一方面，政府相關部門通過加強合作、促進行業集聚、提供資金支持與財稅優惠，以及保持密切溝通等方式，支持保險機構業務創新。同時，監管機構還應有效防范風險、推進制度優化和加強防控引導，為保險公司科技創新創造良好的制度環境;另一方面，保險企業需加強信息化架構、自動化流程以及數字化渠道等方面的投入力度，重視數字化、智能化人才培養，推動保險人才和科技人才更深度融合。(記者 張銳)