“用父母的賬號登錄，反復充值數十次，退款審核取證難”……智能手機、平板電腦等電子產品已經成為了未成年人學習和娛樂的首選工具，“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象層出不窮。只不過這一次的“熊孩子”鬧得更大，為了掩蓋自己偷偷充值的行為，甚至撒謊聲稱遭人詐騙。

據龍頭新聞報道，5月3日16時許，密山市黑臺鎮張某來到黑臺派出所報案稱：“兒子在下午上網課時，被陌生人騙取銀行卡密碼，銀行卡被盜刷2萬余元。”經詢問，張某的兒子小張(化名)今年13歲，小張的父母將自己的手機放在家中以便小張進行網課學習，3日下午，有“陌生人”通過QQ和小張聊天并騙取了他的QQ密碼，隨后這個“陌生人”修改了QQ密碼，并盜取了張某銀行卡內的2萬余元。

民警反復看了張某近三個月的交易明細，一張“王者榮耀”游戲截圖引起了民警的注意。圖片中的游戲人物和皮膚都是只能通過抽獎才能獲得，這讓民警很好奇，民警登錄小張的游戲賬號后發現，小張的游戲貴族等級顯示VIP8，根據民警的了解，至少要充值5000元以上才能顯示這個等級。隨即又登錄了小張另一個游戲區的賬號，賬號顯示的游戲貴族等級也是VIP8。在民警的反復詢問下，小張道出了實情。小張平時迷戀網絡游戲“王者榮耀”，在3月份至5月份陸續就用父母的手機在游戲中充值2萬余元，觀看虎牙直播打賞主播5000余元，眼看銀行卡的余額所剩無幾，小張自編自導了這出詐騙鬧劇。經過近半個月的努力，民警幫助小張追回了1.9萬元。

2019年10月25日，國家新聞出版署發布《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》：要求網絡游戲企業切實把社會效益放在首位，有效遏制未成年人沉迷網絡游戲、過度消費等行為，保護未成年人身心健康成長。而2020年深圳市新聞出版局下發了一份報告，要求游戲公司盡快落實國家新聞出版署發布的《通知》，并在3月30日前需提交階段性進展報告。

騰訊游戲于3月17日發布公告稱，經過1月份4款產品的試點后，騰訊游戲將開始全面推進防沉迷新規的落實工作，計劃上半年內在全部移動游戲中啟用新的防沉迷規則。同時還公布了健康系統啟用防沉迷新規后的通知示例，示例顯示當玩家每月的充值金額達到上限之后，將無法繼續進行充值。

4月28日，繼發布《未成年人游戲充值、打賞調查報告》之后，江蘇省消保委結合未成年人游戲充值、直播打賞調查，以面對面+云約談相結合的方式，對涉及的7家網絡游戲企業、9家直播與短視頻平臺開展了集體、公開約談。其中，騰訊游戲表示，騰訊已完成手游的實名認證工作，按照國家新聞出版署的《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》要求，將于今年7月前全面完成游戲時長、消費限額等技術改造。目前只有王者榮耀和平精英兩款游戲啟用了“實名認證+人臉識別”雙驗證技術，因考慮用戶隱私，人臉識別驗證進一步測試后，再考慮逐步推進這一技術改造。

5月15日最高人民法院出臺了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》(法發〔2020〕17號)。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經其監護人同意，參與網絡付費游戲或者網絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。

(記者 徐自立 馬先震)